12月1日投诉完大众点评搪塞说三天给回复后失联

网友保保 2020-12-06

已完结

用“大众点评”挑选饭店时，看到一家评价极高的饭店，所以就去了那家用餐，结束后用餐体验很糟糕，给差评后竟然还联系水军在评论区污蔑我。仔细翻看评论后发现大部分是商家刷的，并且平台三番五次地也判定为是刷的好评。但是平台说处罚仅仅是“扣信用分”，不会公示。不公示的处罚，不给消费者提醒的处罚，消费者看不到的实施情况算作“处罚”吗？其他消费者在“大众点评”上看不到这个商家一直存在刷好评的情况还会上当一样去这个饭店吃饭。在 12月3日投诉部门值班领导回复说三天内会商讨出结果后截止到12月7日再无任何消息

投诉进度

平台完结

2021-02-25 16:45:01

处理结果

投诉人您好，针对您投诉的问题我们已第一时间联系大众点评沟通协调，且大众点评已表示会联系您跟进处理，此投诉给您办理完结。如该问题仍未得到解决或是有其它消费纠纷需要消费保协助处理，欢迎随时回来，消费保将继续为您提供服务！

用户补充投诉

2020-12-13 23:55:09

补充内容

到现在，12.13依然没有任何回复

平台跟进

2020-12-07 11:01:07

平台审核通过

2020-12-06 23:53:37

用户发起投诉

2020-12-06 23:53:35

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