2023年11月14日在京东网上购买了小米电视55寸，在11月3日时在重庆市铜梁区白羊镇水碾村8组安装时，为了确保有线网络顺畅。在路由器中连接网线到电视。当网线轻轻一碰电视网络接口时就发现网络接口损坏。不能有效连接网络.... 当时就立即给小米售后电话，也安排了工程师上门确认，不知道工程师用经验还是目视方式就看了一眼，给出结论是人为造成损坏。对此客户并不赞同。 当时和工程师沟通说一般情况网络接口不会插坏，我也认同。且工程师说加入小米就没有遇见过此状况。这足以说明小米品质保障。当时轻轻一碰就发现网络接口损坏了。这应该是不应该。我认为是小米品质问题或者品质隐患造成。 多次与小米售后联络，一直重复一句话，无法提供任何保障，这是人为造成。我反问人为造成，请问当时工程师用的什么方式确认是人为造成或者使用什么工具。售后无法提供说保密。 网络接口原本就要人干预插入，这不是自吸网络口。如何判断人用力太大造成等原因。 小米售后人员态度有些恶劣，我也多次问小米售后工作人员是不是代表小米，他也回答是的。（小米售后工作人员工号 31****49） 我的诉求，因为小米品质隐患，更换维修网络接口或者换机器

投诉京东平台的小米专卖店拒不发货、拒不告知发货时间，逼客户取消订单 11.10逛京东买电视，刚好看到这家【小米专卖店】搞活动:10号晚上八点前30名付尾款五折;31-60名返1111现金红包;61-100名免安装费;如p1所示我在问了店铺客服购买何种安装服务后立刻付了定金，定好了闹钟晚上付尾款。 11.10 晚上八点十秒成功付款下单后，11.11中午我接到自称是小米仓库的电话，内容大致是:“你昨晚购买的电视我们现在无法发货，要给你换成红米的一款……可以吧”? 我在电话里拒绝了换款，并请他们按时发货;然后找【小米专卖店】客服核实这个电话，店铺客服也是态度强硬让我退款或者换款，我再次明确：不退款、不换货，身为消费者维护自己的合法权益。接着我找了p3-4京东客服，向他们说明了情况，展示了与商家的沟通内容，请他们核实并处理。 11.12-13两天自己默默点击催发货，商家就是没有处理，也没有任何人联系我何时可以发货。 11.13晚上我再次咨询京东客服，这个客服跟商家沟通后告知我:没货不发货、不知道什么时候有货、你退款吧。 请小米商家告知我大概什么时候发货，不可能一直让客户等一个月、两个月、半年、一年?所以我再次联系【小米专卖店】，询问何时可以发货，商家只回复:发不了，超售，你取消订单。 1、小米商家不发货、也不告知大概的发货时间、逼迫客户取消订单的行为，态度恶劣； 2、不正面回答客户的问题，无视客户的正常诉求，浪费客户时间精力； 3、很有可能是恶意逼迫参加10号晚上活动前100名付款的客户取消订单，虚假活动； 4、小米商家欺骗京东平台，跟平台跟客户两套说辞，谎话连篇

20年买的电视，第一年就有炸音，但是一年只出现一次，找师傅来维修也看不出来什么原因，今年开始炸音特别频繁，师傅怀疑是主板问题，维修费用要600元，其他朋友买的同型号电视没问题，怀疑只有我买的这个是次品，现在要求给予一定的赔偿，退回电视

本人于11月10号在京东小米电视专卖店购买型号：S65电视一台，叠加双十一平台优惠到手价格为：2199元，商家客服于11月11日下午电话联系表示仓库没有货，让我申请退货，并补偿50元，我表示拒绝，并可以等发货，询问时间，商家态度恶劣，说没有日期。本人合理怀疑京东小米电视专卖店在平台双十一期间，故意下调价格，引流刷销量，并要求顾客统一退单，欺诈消费者，损害消费者利益。

本人于2022年3月11日在京东软件上小米京东自营旗舰店购买小电视机EA75用于门店日常培训，购买后没用几次，因为放在门店不可能天天在使用，今年10月份想开机培训，发现指示灯不亮，联系售后支付50元上门费后，告知电视机主板坏了，要支付1000元的主板更换费用，联系客服人员告知 主板不属于主要的电视机部件，已超过一年的质保期，不能免费更换，机器本身的零部件（含主板）及随机附件（含遥控器、电源线）质保1年，主要部件：显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器质保3年，如商品有故障建议正常售后，具体售后检测处理为准，如需维修，明确故障提供SN号，那个在电视机纸壳上，谁会一直留着那么大的纸壳，重复一直是这句话，一台电视机接近4000块买的 ，没用过两次就坏了，现在平台还降价到2899元，维修要我1000块，我都可以重新再买半台电视机了。对此 起诉小米京东自营旗舰店 要求协助消费者进行免费维修或退货退款

屏幕出出现条纹，厦门售后嫌麻烦要寄回厂家维修，故意说人为，其实根本不是人为，还故意引导说屏幕一年过保了不给予支持维修。最近才发现屏幕是保三年的

小米电视安装后一直没用，10月14日计划通电启用，先撕掉了保护膜，保护膜气味很大，明显不环保，且残胶严重，液晶屏表面严重污染。 网上联系客服，安排上门清理，上门工作人员尝试后无法清除，随反馈平台。 小米售后平台来电在不了解现场的情况下得出结论太阳照射造成残胶，并没给出处理办法。态度很不诚恳。首先电视放在新房未住，平时窗帘关闭，电视距离窗户5米远，结论完全不符合事实。我们要求的是清理残胶，他们在做的是想办法推卸责任。这是很不负责任的态度。 要求尽快找出办法，清理残胶，如不能清理，要求更换。 售后说话很不负责任，无论如何，这个膜揭下来不应该有残胶。 如果不能见光也需要事先提醒消费者，现在说这些就是不顾一切的推卸责任。另外售后所说的长期使用并不存在，小米电视都可以联网开过多少次机他们都能查到，这个电视14号之前并未使用过。 请协调相关机构，尽快妥善解决！电话客服工号：30****67，该客服不专业、不客观、不诚恳，一味的想如何摆脱责任，并不客观看待保护膜自身的缺陷，并不积极想办法帮助客户解决问题，清理残胶。

新购买的小米电视质量问题，新机损坏，售后服务态度差，拒不处理

小米通过网络远程限制我安装APP,我自主断开网络以后可正常安装，前期已就此问题进行过投诉，小米客服于2023年7月21日下午6点电话告知我无法解决此问题，也就是说小米还会继续通过网络限制所有小米电视的用户给自己花钱买的电视安装软件，严重侵犯消费者的合法权益，而且丝毫没有认识到错误的严重性。

本人2019年11月11号在小米店铺购买了小米电视，2023年9月22号电视没有声音了，扬声器坏了，打电话给小米客服说明情况，第一个客服说这属于零部件可以保修，后面售后维修说过了3年不保修，我看了时间过了三年也没多说什么，后面安排师傅上门看了说要换完整个主板，明明只是电视没有声音坏了一个扬声器零件却要我们消费者支付整块主板的费用，而且客服态度极其恶劣，明确说这是小米公司的规定，我们投诉到哪都没用，这是根据什么法律来规定的？手机哪里坏修哪里，汽车哪里坏了修哪里，为什么到了小米电视这里坏了就要换完整块主板，而且电视送回维修怎么保证是换新的主板而不是送回去只是换个零件然后收取我们消费者整块主板的费用或者旧的主板拆下来通过换个零件然后再次出售？这让人无法接受，明明就是一个小问题小零件，却要承担一台电视一半的费用，这种规定非常不合理，完全是坑消费者，态度极差想要再上一级反应问题小米客服明确说明不可能，所有的投诉只能到他们客服，找谁都没用，在如今的法治社会为什么还有这样的事情发生？