2月14日小米有品APP下单购买小米盒子4SMax，到货后第一时间使用，发现盒子与自带的遥控器无法连接，尝试三日后仍无法使用，在2月16日发起退货，小米寄修服务中心联系我说盒子无质量问题，我要求退房提供相关检测证据，对方无法提供，且强行要求我做7天无理由退货，并扣除运费，将剩余费用退还给我。在等待退货处理的过程中，我在2月17日在小米天猫旗舰店购买同款产品，2月18日到货后第一时间使用，产品正常无质量问题。

2月2号购买的茅台，2月7号申请换货茅台物流码货不对板以及瓶帽开裂严重商标磨损，2月9日审核换货通过，2月9号把茅台寄给小米有品2月11号到达已签收，后续就是一直不处理，中途打客服电话就是扯皮说找专员处理但是一直没人联系我，又说给出一个一百元优惠券的方案我对此毫不知情，现在东西在他们手上一个礼拜了，也不处理也不把东西退给我就是这样磨消费者

我在平台上买了一副墨镜，到货后镜片有问题，我就提出换货，客服答应了，我因为要使用，客服建议我再买一副，我就重新买了一副，第一副到商家后，说不是他们的产品，不换货，也不退货，第二幅眼镜拿到手，也是镜片问题，商家直接说申请换货或者退货，我第二幅眼镜就不敢申请，因为第一副眼镜不退也不换，我在平台投诉了，平台说给我一个50元的优惠券就解决了，我现在是花了两幅眼镜的钱，手里只有一副残次品的眼镜，商家不给处理，平台说不好意思，给优惠卷，就没办法解决了

1.2024年1月17日下单挂壁空调，价值2179元，小米有品预计派送日为1月21日，因附近网点未与我确认上门安装时间，导致物流异常，空调在中转站呆了4天，1月22督促成功签收 2.安装于1月23成功上门，当天由于自家房空调孔和空调插座预留位置不当，挂机末安装，申请退货，后又因家长认为可以放在老家用，留下了空调，但下午去查看空调时，发现 空调外机已经生锈，空调外机4个腿支撑腿都有生锈迹象，1月23日晚上就开始和客服申请因为产品质量有问题申请退货的持久战，期间拨打小米有品平台电话令其督促退货申请事宜 3.1月24日开特批单工程师上门验空调外机质量问题，确认生锈后，拍外机照片后离开，消费者本人在师傅核验质量问题期间，要求其开特批单，师傅单方面宣称需要先回去将照片提交至公司才行，需要再等2天 4.1月26日，由于第一次退货申请显示申请单号已经完结，即买家佛山市小米有品平台店铺已经同意退货申请，但客服告知未见特批单，且告知本人空调退货流程为：申请退货-工程师傅上门核验质量问题-师傅提交退货特批单-卖家审核特批单-上门取件退货，而1月24日上门的工程师傅为附近网点派送的，附近网点(夏红)与上门工程师(明道坤)2人、及2人为 代表的2个单位都不知道要为消费者开退货特批单，云米客服告知会对网点及工程师进行处罚，为我约另外的上门工程师，走同样的1月24至1月26日的消费者就产品质量问题申请特批单流程，但再次申请的工程师仍为1月23日的工程师..... 4.小米有品平台认定产品质量问题只能在签收日7天内申请退货、换货事宜，而明天就是我购买的挂壁空调的自签收以来的第7天，申请退货的第一个流程仍未走完，问题产品无法退货，只能维修。 5,因为网点及工程师的不按操作办事，耽误3天特批单申请，需要消费者承担责任，并且退换货申请过程繁琐且小米，云米售后细枝末节处衔接不连贯、不及时

1.2024年1月17日下单挂壁空调，价值2179元，小米有品预计派送日为1月21日，因附近网点未与我确认上门安装时间，导致物流异常，空调在中转站呆了4天，1月22督促成功签收 2.安装于1月23成功上门，当天由于自家房空调孔和空调插座预留位置不当，挂机未安装，申请退货，后又因家长认为可以放在老家用，留下了空调，但下午去查看空调时，发现空调外机已经生锈，空调外机4个腿支撑腿都有生锈迹象，1月23日晚上就开始和客服申请因为产品质量有问题申请退货的持久战，期间拨打小米有品平台电话令其督促退货申请事宜 3.1月24日开特批单工程师上门验空调外机质量问题，确认生锈后，拍外机照片后离开，消费者本人在师傅核验质量问题期间，要求其开特批单，师傅单方面宣称需要先回去将照片提交至公司才行，需要再等2天 4.1月26日，由于第一次退货申请显示申请单号已经完结，即买家佛山市小米有品平台店铺已经同意退货申请，但客服告知未见特批单，且告知本人空调退货流程为：申请退货-工程师傅上门核验质量问题-师傅提交退货特批单-卖家审核通过特批单-上门取件退货，而1月24日上门的工程师傅为附近网点派送的，附近网点(夏红)与上门工程师(明道坤)2人、及2人为代表的2个单位都不知道要为消费者开退货特批单，云米客服告知会对网点及工程师进行处罚，为我约另外的上门工程师，走同样的1月24至1月26日的消费者就产品质量问题申请特批单流程，但再次申请的工程师仍为1月23日的工程师…… 4.小米有品平台认定产品质量问题只能在签收日7天内申请退货、换货事宜，而明天就是我购买的挂壁空调的自签收以来的第7天，申请退货的第一个流程仍未走完，问题产品无法退货，只能维修。 5.因为网点及工程师的不按操作办事，耽误3天特批单申请，需要消费者承担责任，并且退换货申请过程繁琐且小米，云米售后细枝末节处衔接不及时。

2023年12月购买了小米有品平台此众筹产品。送货后安装了床架，当时没发现功能异常。因床垫怕脏，当时房间比较乱，就没有让安装师傅装上床垫，而是选择在使用前自己安装床垫。但是上周按照说明装好床垫后，在未将床垫的塑料包装完全拆除的情况下测试一下功能。其间将电动床架按照正常使用的方法升高了床头床尾。升起来后电机就不再正常工作了，无法正常放下了。按照店铺客服的建议重新插拔电源仍然不起效。另外发现床边缘部分的人造革有多处裂痕，开裂部位并未被触碰过，但观察发现开裂的人造革部分非常薄弱。第一次使用还未完全拆除床垫的塑料包装，因此不可能有使用磨损。与平台商家沟通，平台上架说与厂家沟通，因此我也联系了厂家。与平台沟通进展缓慢，多次未果，与厂家沟通过一次后厂家也未进一步跟进。因此申请了平台仲裁，平台客服称厂家要求对开裂破损的部分进行赔偿，才能给退货。对比我无法接受，因为表皮薄弱的开裂部分与功能有缺陷的电机部分同样属于导致退货的质量问题，而产品缺陷与质量问题不应该由用户承担。现在平台客服承诺沟通，却无法联系到，商家也在未出现过。先要求马上因质量问题退货，由平台和商家提供物流运走有质量问题的床架和床垫，并马上退款。

在有品商城购买的门锁，2023年7月份左右安装的，后来发现各种问题，门锁无法打开，或者室内把手拧不开等问题。售后一直拖，现在都快过保质期了，一直拖就是不处理

购买小月亮洗碗机5年，机身没有任何产品相关标识。最近使用中发生故障不运转。平台申请售后维修，系统回复：厂家停产此商品，无人维修，消费者自行解决。后与小米有品售后沟通，均是已“厂家问题。我们无能为力”为由百般推诿，扯皮，拒绝维修售后要求。

2024年1月20日早上收到货品。发现货品问题： 1.货品名称与平台店铺中产品名称不符：店铺页面产品名称为素湃气凝胶防寒牛皮休闲老爹鞋。实际收到的货品名称为气凝胶温控真皮鞋，与页面内容完全不符。 2.产品有智能恒温功能 并带有电池和电线，鞋内有使用限制与注意事项，皆未在商品页面介绍中说明，作为消费者对此不知情，商家存在欺瞒行为，平台作为发布者审核功能缺失。 3. 其中右脚鞋内的鞋侧边有裸露在外的未知电线，未包裹在鞋缝中，无任何标识。产品质量存在明显问题。向商家反馈 商家反馈如图 4. 产品购买时为秒杀价，商家存在通过打折秒杀等方式将旧产品售卖。鞋子的生产日期为2020年11月25日，对于生产日期商家电商页面也未做说明。 5.商品鞋盒内未见三包卡，商品页面也未见三包说明 6.商家在接到投诉后，未充分了解事情经过，妄图让消费者自动退回货款。据悉，该店铺还有其他商品参与小米平台首页秒杀活动，小米有品平台未做处理，而是把压力给到消费者。 7. 鞋内有使用限制说明如图，如此重要的说明事项 购买者毫无知情，合理么？ 8.店铺商家气焰嚣张 态度恶劣，不承认自身问题，而是把问题归结于消费者。

1月8号在小米有品上买了一款云米指纹锁，11号安装师傅反馈导向片配件不匹配，要工厂补发。询问网点说已经下单了，询问商家又说没有，两边一直推来推去，到今天17号都得不到处理，还没有补发。门锁作为一个安全工具，对我的生活造成很大的影响，要求马上补发，安排师傅上门安装