产品问题，要求退款

网友保保_vS1T4JK4 2024-02-02

已完结

我在平台上买了一副墨镜，到货后镜片有问题，我就提出换货，客服答应了，我因为要使用，客服建议我再买一副，我就重新买了一副，第一副到商家后，说不是他们的产品，不换货，也不退货，第二幅眼镜拿到手，也是镜片问题，商家直接说申请换货或者退货，我第二幅眼镜就不敢申请，因为第一副眼镜不退也不换，我在平台投诉了，平台说给我一个50元的优惠券就解决了，我现在是花了两幅眼镜的钱，手里只有一副残次品的眼镜，商家不给处理，平台说不好意思，给优惠卷，就没办法解决了

投诉进度

企业完结

2024-02-07 17:43:00

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

尊敬的小米有品用户，您好，关于您反馈的问题，给到您的解决方案是后续您有问题可以再次反馈，如您对此方案有异议，您可以随时联系我们，我们将竭诚为您服务，感谢您对小米有品的支持，祝您生活愉快。谢谢。

企业跟进

2024-02-02 15:04:47

跟进内容

用户您好，我们已接到反馈，即刻为您核实处理

平台跟进

2024-02-02 14:51:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-02 14:51:07

用户发起投诉

2024-02-02 14:47:17

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