小米有品APP购买小米盒子4SMax遥控器无法连接，强行7天无理由退货纠纷

网友保保_TiHI6eNV 2024-02-18

已完结

2月14日小米有品APP下单购买小米盒子4SMax，到货后第一时间使用，发现盒子与自带的遥控器无法连接，尝试三日后仍无法使用，在2月16日发起退货，小米寄修服务中心联系我说盒子无质量问题，我要求退房提供相关检测证据，对方无法提供，且强行要求我做7天无理由退货，并扣除运费，将剩余费用退还给我。在等待退货处理的过程中，我在2月17日在小米天猫旗舰店购买同款产品，2月18日到货后第一时间使用，产品正常无质量问题。

投诉进度

企业完结

2024-02-22 15:50:37

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

尊敬的小米有品用户，您好，关于您反馈的问题，小米客服已联系您沟通，如有疑问您可以随时联系我们，我们将竭诚为您服务，感谢您对小米有品的支持，祝您生活愉快，谢谢！

企业跟进

2024-02-19 08:49:14

跟进内容

用户您好，我们已接到反馈，即刻为您核实处理

平台跟进

2024-02-19 00:01:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-19 00:01:14

用户发起投诉

2024-02-18 23:59:11

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