我于2024年5月12日在京东到家电商平台（百佳永辉﹣乐汇城店）购买沃柑500g、荟时季鲜猪梅花肉300g、海天味极鲜酱油750ml，出现猪梅花肉货不对版的问题，侵害了消费者的公平交易权益和安全权益，所以我申请了全单退款，但是商家从2024年5月12日15：00到现在都没有给我退货退款，京东到家平台也不及时跟进我的消费单，不为平台顾客处理售后退款。我的诉求是处罚商家（百佳永辉﹣乐汇城店）和京东到家平台，并且对我作出赔偿！不能纵容这种欺骗消费者的行为！

投诉京东到家 1、2月28日 我在京东到家一家店铺中购买牛肉丸，商品显示很明显有两种牛肉制品，一种是牛肉丸，单价19.8元250克；一种是撒尿牛丸，单价9.9元 200克，不用的名字当然应该是不同的商品，但我收到的却是撒尿牛丸。2、我申请平台介入退款，平台偏祖商家，商家回复说他们家店里的牛肉丸就是这一种。平台拒绝退款。3、我不认为撒尿牛丸和牛肉丸是同一种商品，且页面名称不同。作为一个普通消费者，用较高的价格购买的牛肉丸收到的却是低价的撒尿牛丸，平台单方面听信商家，无视消费者诉求。

1、2月28日 我在京东到家一家店铺中购买牛肉丸，商品显示很明显有两种牛肉制品，一种是牛肉丸，单价19.8元250克；一种是撒尿牛丸，单价9.9元200克 ，不用的名字当然应该是不同的商品，但我收到的却是撒尿牛丸。 2、我申请平台介入退款，平台偏袒商家，商家回复说他们家店里的牛肉丸就是这一种。平台拒绝退款。 3、我不认为撒尿牛丸和牛肉丸是同一种商品，且页面名称不同。作为一个普通消费者，用较高的价格购买的牛肉丸收到的却是低价的撒尿牛丸，平台单方面听信商家，无视消费者诉求。

在京东到家 app 的永旺—丹竹头店购买 4j 车厘子，货不对版，本人随手抓了一把车厘子，用尺子量了车厘子大小(图 3、4、5），4j 仅占四分之一，其余一大半均为最低级别大小，后申请维权。京东到家客服沟通表示仅能退货退款，店家表示需将车厘子带回原地址，然后再根据核实情况给我补 4j 车厘子。我本同意，但后仔细思索，此商家存在欺诈行为，特申请对该类产品进行严查，以确保消费者权利得到保护。

12/10日在京东小时达购买护舒宝拉拉裤， app购买名称中写的m-L码，配图是L码，送货上门的也是L码，误导消费者了，同类型的都标志清晰，退货要收取运费 12/10日在京东到家电话客服处约12/11日18-19上门取件，12/11日等至19点无人员上门取件，自行联系之后被告知无人员接单，当时12/10日的客服未告知可能会没起手接单，过时间也无任何通知，自行上京东一小时达小程序也无法看见售后进度，有无接单 12/11日晚约12/13日18-19点上门取件，到时间无人员上门取件，打电话京东到家售后加急后人员上门取件，快递员态度好

我在实体店购买海尔滚筒洗衣机，送货到家之后发现是我们在实体店看的样机

购买的火锅鸡，平台上是1.61公斤，收到的是0.5公斤。商家不解决问题，京东到家敷衍更不解决问题。（照片旁边的椰子水是我另外花钱买的，不是这个商品里的）

投诉京东到家无售后服务，商品质量存在问题，无法进行售后，钱打水漂。 11月10日晚，在京东到家屈臣氏店购买了两瓶适乐肤C乳，收到货后打开发现质地与先前购买的不符，应为白色乳状，现收到为透明状液体，且气味难闻，该物品质量变质，不能继续使用，且拆开第二瓶仍如此。 与商户进行协商，竟不予退货退款，让消费者自行承担！

网上写着220毫升，实际发货150毫升的。打电话问，说是写错了，就是150毫升的。作为消费者感到被欺骗了，联系商家，商家一副无所谓的态度，满满的店大欺客。无良商家，不作为客服。

9.28 上午购买一天活黑鱼，商量商品描述重量为 ****，实际到手只有 849 克，现将反馈问题如下：1. 下单时我没有备注要杀，商家送过来的是条死鱼，无法确认送来的是条活的鱼2.短斤少两很严重，我发现严重短斤少两并第一时间发起售后，被商家拒绝后联系平台介入，等了 4 天后平台给我的答复是商家不同意退货退款他们也没办法，也就是不同意我的售后！