京东到家商家鱼不新鲜且短斤少两严重，找平台维权无效

可乐瓶💫 2023-10-01

已完结

9.28 上午购买一天活黑鱼，商量商品描述重量为 ****，实际到手只有 849 克，现将反馈问题如下：1. 下单时我没有备注要杀，商家送过来的是条死鱼，无法确认送来的是条活的鱼2.短斤少两很严重，我发现严重短斤少两并第一时间发起售后，被商家拒绝后联系平台介入，等了 4 天后平台给我的答复是商家不同意退货退款他们也没办法，也就是不同意我的售后！

投诉进度

平台自动完结

2023-11-16 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-10-08 14:57:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-10-08 14:57:59

用户发起投诉

2023-10-01 12:34:34

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