投诉京东到家售后服务欠缺

网友保保_RK4fIpKX 2023-12-13

已完结

12/10日在京东小时达购买护舒宝拉拉裤， app购买名称中写的m-L码，配图是L码，送货上门的也是L码，误导消费者了，同类型的都标志清晰，退货要收取运费 12/10日在京东到家电话客服处约12/11日18-19上门取件，12/11日等至19点无人员上门取件，自行联系之后被告知无人员接单，当时12/10日的客服未告知可能会没起手接单，过时间也无任何通知，自行上京东一小时达小程序也无法看见售后进度，有无接单 12/11日晚约12/13日18-19点上门取件，到时间无人员上门取件，打电话京东到家售后加急后人员上门取件，快递员态度好

投诉进度

平台自动完结

2024-01-28 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-12-13 19:48:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-13 19:48:18

用户发起投诉

2023-12-13 19:44:29

展开全部