投诉京东到家货不对版

网友保保_0Vvi5TV4 2024-01-22

已完结

在京东到家 app 的永旺—丹竹头店购买 4j 车厘子，货不对版，本人随手抓了一把车厘子，用尺子量了车厘子大小(图 3、4、5），4j 仅占四分之一，其余一大半均为最低级别大小，后申请维权。京东到家客服沟通表示仅能退货退款，店家表示需将车厘子带回原地址，然后再根据核实情况给我补 4j 车厘子。我本同意，但后仔细思索，此商家存在欺诈行为，特申请对该类产品进行严查，以确保消费者权利得到保护。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-08 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-22 22:35:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-22 22:35:07

用户发起投诉

2024-01-22 22:31:37

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