我于2024年4月9号在聚美平台瑞英海外美妆专营店买了瓶mac魅可定制无瑕粉底液N12，购买后发现无论是味道还是质地，色差和妆效和正品完全不一样效果，一眼假用完闷痘。侵害我的利益，第一时间我联系聚美客服，但是客服不予回复，且退出聊天框就没有记录，申诉了售后也无人问津。平台没有退费功能我认为非常不合理，没有把控品质。我要求尽快退款。平台的电话和和店铺电话都打不通

本人在聚美优品购买了该产品，收到货之后发现产品的精华液是只有一点点的，像一个空瓶子一样，和商家沟通，商家不处理问题，和平台客服沟通，客服不我相信的描述，偏向商家，在商讨下，同意我退货，但是商家要扣除我30%的费用，加上运费都是我承担，但这个不是我的问题，却需要我来承担这些费用，损害了我的消费者权益，根据 《消费者杈益保护法》第四十五条规定，消费者购买的商品或者接受的服务不符合质量标准的，可以要求经营者承担以下赔偿责任：退货：消费者可以要求经营者退还商品，并承担商品的退货费用；我要求商家全额退款并承担退货运费

买的tf20的眼影，回来货不对版，颜色不同，明天不同，跟商家沟通无果，商家说自己有资质。明显假货，而且颜色都不对。

购买的圣罗兰香水鉴定为假，商家以商品是正品为由拒绝售后，让去专业鉴定机构进行成分鉴定，不以市面上和专柜鉴定为依据，态度强硬且恶劣

于5月15日在聚美优品购买娇韵诗精华，今日开封使用发现与正品不符合，并且点开店铺发现评论多名人员评价均够买到假货。

在聚美优品上买了一瓶雅诗兰黛小粽品 由于相信聚美优品这个平台，就没有跟以前专柜买来的对比用后脸上起红疹。经过仔细研究跟一系列的对比之后 发现聚美优品的发货的小粽品太假了。

购买的AHC黄金面膜5片，实际打开包装盒发现是6片，然后6片面膜外表全部有划痕，就是像在地上很久了在装起来发货的，商家态度恶劣打电话过来就说是正品，出现6片是正常的，我在网上AHC app网站扫码二维码直接蹦到AHC网站上面，并没有显示真假！聚美客服跟商家一直说是正品！聚美承诺有假必赔！现在就是非要说是正品！麻烦严查，朋友都说聚美真假掺卖，现在是真的信了！他们要求我把货品退回就行了？我退回在卖给其他客户吗？

假货，假货，换了一次还是假货 第一次发的(有两张对比图)，颜色比正品深，右边那支专柜买的，左边的圆扣凸出，比正品大。发的比利时版本，没有气味。我提出质疑后商家保证说正品，第二天我就试了色，结果发现不容易上色，上嘴微荧光。膏体有接缝，换的时候转出来才发现，忘记拍了。 第二支(图一)这么大个三角逗我呢？外壳质感呢稍微轻一点，气味是一股甜腻味，不是巧克力味。商家说是树脂味。反正跟我用到所有mac气味都对不上。颜色没试不懂，我朋友说看表面跟她专柜买的颜色对不上。呵呵 最后，两次发过来的外壳颜色红色部分不一致。之前那只忘记拍外壳了。只拍了现在这只。我也不懂什么原因。本来以为他家真假混卖，没想到全是假的

12.1号在聚美买了兰芝紫色隔离，发现收到货后不论外包装还是里面的实物都跟卖家店铺描述不一致，所以要求退货，由于这件商品买的时候是不支持退货的，我想说我现在不是个人原因要求退货，而是产品本身有质量问题才退的，卖加要我承担退货运费，还要扣除一些相关的费用，没见过这样的卖假货还这么理直气壮，前三张照片是卖家店铺的照片，后三张照片是发给我的实物，外包装没有反光的颜色，里面的英文字母也不一样，而是做工粗糙

2019年10月4日，我通过聚美优品官方全款购买一款后(The hi****ry of whoo)津率享红华凝香水乳霜三件套盒商品 。收到货物当天发现商品和图片严重不符，发给我的商品价格比我买的价格便宜34元 里面的东西也不是我想要的哪一种，联系客服他们说商品不可退换。