在聚美优品买到假货，因为他们的霸王条款，吃了哑巴亏

网友保保 2019-12-09

已完结

12.1号在聚美买了兰芝紫色隔离，发现收到货后不论外包装还是里面的实物都跟卖家店铺描述不一致，所以要求退货，由于这件商品买的时候是不支持退货的，我想说我现在不是个人原因要求退货，而是产品本身有质量问题才退的，卖加要我承担退货运费，还要扣除一些相关的费用，没见过这样的卖假货还这么理直气壮，前三张照片是卖家店铺的照片，后三张照片是发给我的实物，外包装没有反光的颜色，里面的英文字母也不一样，而是做工粗糙

投诉进度

企业完结

2020-01-10 09:14:28

解决方案

解释

处理结果

此单已与消费者达成一致：我司已电话联系用户解释说明：海外商品尤其是韩国包装更新比较频繁，商家也是有资质才售卖商品，商品也支持权威机构质检，客户认可无异议。

平台跟进

2019-12-09 17:39:20

平台审核通过

2019-12-09 14:11:17

用户发起投诉

2019-12-09 14:11:15

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