投诉聚美优品官网，全款下单的后套装货不对板

网友保保 2019-10-07

已完结

2019年10月4日，我通过聚美优品官方全款购买一款后(The hi****ry of whoo)津率享红华凝香水乳霜三件套盒商品 。收到货物当天发现商品和图片严重不符，发给我的商品价格比我买的价格便宜34元 里面的东西也不是我想要的哪一种，联系客服他们说商品不可退换。

投诉进度

企业完结

2019-11-05 14:51:55

解决方案

解释

处理结果

已电话联系客户解释说明：商品页面明确提示：多款包装随机发货，除水和乳之外其余盒内产品为赠品，每批产品出厂时赠品均不一样，商品服务政策不支持退换货，无法满足客户需求，且对比的商品为商家发货商品，不支持补偿价。

平台跟进

2019-10-07 21:29:36

平台审核通过

2019-10-07 15:06:49

用户发起投诉

2019-10-07 15:06:47

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