5月21日的订单 到6月10日 都在打包中，以为已经送到，结果根本没有发货； 让其专员联系我，确定解决办法； 他们私自联系我送货的客人，并且在我不知情的情况下取消订单

上海疫情期间抢菜不易，我非常理解因为道路管制或是其他防疫原因造成的订单不能配送或者延迟，但是也请你们理解一下每天卡点抢菜的不容易，我愿意等恢复了再配送。

2022年3月16日晚上在每日优鲜上订了一些食材 因疫情原因我们小区要封门 单子上是写了最晚明天18；30分送达 可在18；00时 他们北京的客服打来电话说因疫情配送不了 都是自动语音 无法沟通 之后在app上找到人工客服 我说我们是因疫情出不了门 家里需要做晚饭 没菜吃 并且小区一天内也有很多单的每日优鲜的送达 这是明显不想送在推诿 然后客服说会联系配送中心 再让他们和我联系具体送货时间 然后就没有然后 3小时过了 订单被主动撤销 无语 如此商家 实属可恶 希望能让其下面好好管理 也希望能对买家有个具体说法

因为晚上，我老公邀请合作商到家用餐吃饭谈业务，所以才有这个订单。 现在由于每日优鲜配送员单方面取消，导致无法正常用餐。这让我老公的合作商怎么想？造成的损失谁来承担？ 我一直知道配送员辛苦，而且距离我老公一行人到家还有一段时间，所以特别备注：不着急，注意安全！大家辛苦了。因为时间比较晚，我很体谅配送员，怕耽误他回家，也怕因为晚到会，影响到他的薪资。 9点55分下的订单，预计时间是10点56分送到，10点37分收到信息，说因为我拒收取消订单。期间并没有任何沟通。没有收到电话。在收到短信的时候，我第一时间联系配送员。但，我也没有联系到配送员，一直打电话无人接通。 10点47分，我联系了每日优鲜客服，进行沟通。客服很礼貌，但，在没有与配送员沟通，且没有核实实际情况下，直接告知我：因为订单拒收已经取消，没有任何解决办法。只能重新下订单，并承诺给我5元优惠。 但我当时很生气，觉得这件事很严重，不是5块或者几块的问题。 沟通时常8分钟，期间我很生气。但是客服没有给我解决问题，反而是多次催促我，他们马上要下班了，抓紧时间下订单。 本单共计190元商品，我使用优惠之后，实付158元。金额虽然不大，但现在对我和我家人的损失很大！ 在合作商面前和我老公领导面前，造成不好的影响！他的个人形象和个人能力也遭到质疑。其中的损失，不言而喻！ 这件事是我老公交代给我的事情，由于一个配送员的问题，导致我老公一直在和我吵架，严重影响我们夫妻的感情！ 因为每日优鲜客服直到夜间23点，配送员不接电话，我作为一名家庭妇女，我没有任何办法可以联系到他们。而且，我感觉，这件事已经侵犯到我的个人消费权力。 我们一直相信国家，相信法律，相信*。望消协能尽快可以给与我们普通公民一个满意答复！

这是恶劣的商业欺诈行为，没有配送居然显示签收，从下午三点到现在一共四个小时，没有任何说法。

2021年11月12日晚上订单，一直没有送货。也没有人联系说无法配送等。 2021年11月13日上午，我上平台看还是没有送货 ，就联系了客服、客服道歉并且说加催送货。 联系投诉三次,客服都道歉，并说说会送货，让等着. 下午，我收到了订单被取消的提示，上面显示我拒收。全程没有任何人跟我联系。 投诉商家不按时送货、投诉四次问题不处理、私自取消订单还把责任推给消费者。我白白等了这么久、一次一次的说会送货。 我要求送货、道歉、赔偿。 图片只能上传9张、我按照时间顺序。前面还有十几张截图。 与客服沟通浪费时间、最后他们没有任何解释取消了订单

2021年11月7日2点左右下单，选择下午14点左右送货，结果下午16点左右打电话过来问是否还要继续购买，我确认当天是否可以送达后决定继续等待，当天天气不好，配送延迟可以理解，结果当天等到晚上23点都没有配送，第二天11月8日早上联系想确认并修改配送时间，客服说不能修改，当时就很生气，8号下午14点左右收到退款消息，期间没收到短信，没收到电话，订单取消理由还是我自己拒收了。订单截图可以看到13点56分开始配送，马上就操作拒收了

下午5点半购买商品，11点半还没送到，期间询问客服一直让等待，11点半突然显示拒收货给我退单，期间没有给我打过电话说明信息，打电话联系也不接。

本人于10月31日下午2:04在淘宝淘鲜达每日优鲜频道下单两只大闸蟹，预约最晚送达时间当天17:15。但平台并为送达并且无任何电话联系。等到当天18点左右，我通过淘鲜达联系每日优鲜第一位客服，客服回电说帮我加急联系处理，尽快送达商品，并对影响我晚餐道歉。但等到19点左右，我还是未收到商品并且无任何人联系我告知问题，我又二次主动联系每日优鲜，第二位客服（工号15091），说商店还未找到骑手配送，再帮我加急配送，并帮我反馈投诉。但等到20点，我还是为收到货并且还是没有任何每日优鲜人员主动联系我告知原因，于是我第三次联系每日优鲜网上平台上联系客服，客服说会有专员客服联系我，等到20点22才终于接到第3位客服（工号0723）的电话，这次电话中客服推脱了几句后，在我强硬告知要投诉的情况下才告知商品无货，无法配送了，要给我退货，我没有接受要求投诉，而且该客服（0723）态度非常敷衍，完全没有要解决问题的意思，我要求继续投诉。20:40接到第四位客服（工号0239）电话，该客服虽然态度良好，但同样未解决任何问题还把我订单退款处理，而且在电话中承诺第二天上午9-10点会有客服电话联系我，但也未来电。问题至今仍没有得到良好的反馈。我的诉求就是对这四位来电座席进行投诉要求严肃处理，并邮件道歉。

在他们这订餐 是给员工的午餐 好几次了拒收 还显示我们拒收 也不给我打个电话通知一声 导致餐没送来员工午饭吃不上 严重要求赔偿 店面15个人 要求赔偿1500元！