每日优鲜超时不送货不联络直接显示拒收结束订单

2021-11-07

已完结

下午5点半购买商品，11点半还没送到，期间询问客服一直让等待，11点半突然显示拒收货给我退单，期间没有给我打过电话说明信息，打电话联系也不接。

投诉进度

企业完结

2021-11-08 18:17:40

处理结果

联系用户，致歉安抚，考虑感知，补偿1张15元红包，用户认可。

消费保投诉平台跟进

2021-11-08 16:01:17

消费保投诉平台审核通过

2021-11-07 00:07:09

用户发起投诉

2021-11-07 00:07:07

投诉信息

每日优鲜

投诉问题：

发货纠纷无故取消订单

投诉诉求：

解释改善服务

涉诉金额：

55.79元

投诉编号：

94977178

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