彩虹医生和支付宝没事儿吧？支付宝上承诺7天未预约15天未接种就赔付100元，然后下单后我约了个4月1日，未成功，过了几天给我发短信核销，一个网址点进去自己预约，然后预约后核销了，我点的5月8日打针，这也算遵守承诺了，7天内预约了，结果，昨天在我工作期间给我打电话，我开的静音没接到，今天又给我打，还是在工作很忙的时候，然后给我发短信，说我没接给我预约疫苗的电话，给我取消排期了？我不是已经预约好5月8日了吗？怎么说我没预约要给我预约？这不就是不遵守7天预约的承诺？我马上回复电话，没人接，客服也没人接，网上问客服，就几个字，让我等，我请问我凭什么为什么要等啊，我不是预约好了吗，不是7天以内帮我预约成功吗？这不就是霸王条款？我联系支付宝客服，支付宝客服说我自己没接到电话，不算7天内未预约成功，我的天啊我三月底下的单，现在都4月10号了，4月9号才给我来电预约，找客服也没人理。我的诉求就是按约马上给我预约好，做不到就给我全款退款，赔付100元，自己不遵守承诺还要收手续费？我必须投诉这种黑心商家，订单还显示预约成功，我请问你哪门子的预约成功啊？

hpv疫苗预约损害消费者知情权选择权，未消费者同意平台自行核销订单，预约后不履行提前告知义务，多次致电平台客户热线询问均无人接听和回电，私下退还疫苗接种费用扣收手续费，造成消费者无法维权

4.6号在彩虹医生购买九价疫苗，当天12点之前就要退款，不给，他们并没有给我提供任何服务和帮助的情况下，就一定要手续费

我在这个平台预约9价，还没打呢先让给核销码去预约 我填写了之后直接订单显示成功，但是并没有预约的任何信息 平台也没人联系我，我也没打上9价，要求退款

23年1月18号下单，截止3月23彩虹医生没有任何联系，客服电话打不通，然后还自动进行确认，进行订单核销，一直不给约苗。

联系客服退款 客服是人机 解决不了问题 打客服电话 打不通

我于2023.28通过阿里健康旗下医鹿APP购买了“彩虹医生”代订九价疫苗服务，并且加价购买的芜湖现货15天内可约的那款产品，但超时未安排接种，在多次与客服沟通，客服一直以让我等电话未果后，我申请了退款，在退款审核期间，于3.9官方给我发链接确认接种时间，我在通过短信链接、线上客服、线下客服来电等方式确认了3.13下午2.30后在合肥市包河区接种九价，客服说前一天最迟晚上十点会给我发流程短信，并以同意接种需核销为由诱导我取消了退款并核销了订单，我为了去异地打苗已请好假，但3.12晚我并未收到短信，在我再次询问客服的时候，客服说我还在排期，不知道什么时候可以打苗，还说到时候才知道医院(但跟我核销时已经说了合肥包河区医院)并且由于我核销了订单，所以现在退款要扣8%的手续费。我认为该平台拿并不能购买的现货产品欺骗消费者购买，并言语诱骗不知流程的消费者核销订单，借此获取手续费，这属于对消费者的欺诈且非法集资获取利益!并且在医院上前后矛盾的行为，所以不是没苗而是不配给(因为目前平台有高价苗)，我的诉求就是全额退款5980元！

本人于2023年2月16日下单大同九价疫苗，于2023年3月4日收到预约时间的短信，短信内容为：【彩虹医生】尊敬的李双璇，您购买的大同九价HPV疫苗预约尚需您确认预约时间。请2023-03-10 14:00前，如果未在截止时间前确认，此次预约名额将自动作废，请耐心等候下次预约排号短信通知。客服热线：40****8582（周一至周五 9:00-18:00） 截止时间明确写的3月10日，我在3月7日点链接准备预约时间链接就已失效，页面显示联系客服或拨打客服电话，客服电话一直无人接听，客服说因为只有一条线很难打进去，所以又找的线上客服，线上客服又推诿给别的平台的客服，在购买平台上又找客服,以各种理由推诿，一会说名额满了，一会说换浏览器预约,不解决问题。如果我在规定时间内没有预约，取消我的名额我无话可说。给我发了预约时间的短信又在规定填写信息的时间内私自作废了我的预约名额。

在1月26日通过支付宝阿里健康医鹿平台购买九价疫苗接种预约，于1月28日接到电话（02********65）告知3月6日接种，当天再没有任何未接电话。之后在2月17日收到（1069****）发送短信告知疫苗损坏无法接种，于3月1日一直没有预约成功，所以在3月1日申请超时赔付，但告知由于1月28日商家多次联系客户没有接听电话所以拒绝赔付，但是本人查询1月28日没有任何未接电话，认为该拒绝原因不成立，如确实有打电话请提供拨打的准确时间以及电话号码，方便核实。

去年就付款预约了，到现在都没有通知打疫苗的时间和医院，咨询客服永远只有机器人。说是现货疫苗，预约成功半个月可以接种，都是骗人的，申请了超时赔付到是有人拒绝，理由说给我打过两次电话无人接听，我根本没有接到电话，打不通电话就没有短信没有客服联系吗？就没有后续了？ 网上一查说他们都是这个说辞，都说是骗子公司，无良商家！ 消费者付了钱却没有得到该有的权益，利用消费者的信任集资赚灰色擦边钱！