彩虹医生超时未预约，需要赔付退款

Zhang 2023-03-06

已完结

在1月26日通过支付宝阿里健康医鹿平台购买九价疫苗接种预约，于1月28日接到电话（02********65）告知3月6日接种，当天再没有任何未接电话。之后在2月17日收到（1069****）发送短信告知疫苗损坏无法接种，于3月1日一直没有预约成功，所以在3月1日申请超时赔付，但告知由于1月28日商家多次联系客户没有接听电话所以拒绝赔付，但是本人查询1月28日没有任何未接电话，认为该拒绝原因不成立，如确实有打电话请提供拨打的准确时间以及电话号码，方便核实。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:42:49

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-03-07 11:20:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-03-07 10:12:57

用户发起投诉

2023-03-06 23:53:13

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