投诉彩虹医生的上海芥箴健康咨询有限公司侵犯消费者权益，要求全额退款
网友保保_sQYFXTGN
已完结我于2023.28通过阿里健康旗下医鹿APP购买了“彩虹医生”代订九价疫苗服务，并且加价购买的芜湖现货15天内可约的那款产品，但超时未安排接种，在多次与客服沟通，客服一直以让我等电话未果后，我申请了退款，在退款审核期间，于3.9官方给我发链接确认接种时间，我在通过短信链接、线上客服、线下客服来电等方式确认了3.13下午2.30后在合肥市包河区接种九价，客服说前一天最迟晚上十点会给我发流程短信，并以同意接种需核销为由诱导我取消了退款并核销了订单，我为了去异地打苗已请好假，但3.12晚我并未收到短信，在我再次询问客服的时候，客服说我还在排期，不知道什么时候可以打苗，还说到时候才知道医院(但跟我核销时已经说了合肥包河区医院)并且由于我核销了订单，所以现在退款要扣8%的手续费。我认为该平台拿并不能购买的现货产品欺骗消费者购买，并言语诱骗不知流程的消费者核销订单，借此获取手续费，这属于对消费者的欺诈且非法集资获取利益!并且在医院上前后矛盾的行为，所以不是没苗而是不配给(因为目前平台有高价苗)，我的诉求就是全额退款5980元！
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