于2023年5月30日在海尔京东自营旗舰店购入一台热水器，付费安装完后使用到2024年1月出现故障，维修师傅于1月15日上门维修完成后使用不到一个月都出现故障，申请售后维修三天了没有反馈。

在2月1日从京东自营购买了一台海尔热水器，2月2日安装师傅过来安装的，安装后我家热水器泄压管就一直在不定时的频繁的呈水流状流水，水量很大，每一次流将近一矿泉水瓶那么多，我多次联系海尔售后，要求更换，但是那边一直推脱不处理，联系我的人说他做不了主，不愿意更换，还说这不是故障，我想说我家的热水器每天不定时的流那么多水，是很大的水流，我家的水管压力也不大是正常的，但是热水器那边就频繁的流水，能是正常的吗？并且我家在购买这台新热水器之前用的是同款同型号的热水器，一次也没有流过水。现在这台新热水器频繁的流水，很明显是不正常的，并且长时间的流水，形成的水垢很容易堵住泄压口，存在极大安全隐患，我的诉求是更换或者退换。

2023 年 2 月 24 日购买一台海尔洗衣机使用 6 个月之后洗衣机出现功能性故障之后联系售后换了另一台机器在使用两个月后出现同样问题对此与售后共同协商后2023 年 11 月 13 日售后联系同意退机退款要求本人提交发票，半月后出尔反尔以各种借口要求拉回机器修理不予退还，之后对此联系不予解决，现在不联系他们他们也不管我们。

购买的海尔净水机，要求安装。安装师傅让出示发票，解释说时间久了发票找不到了，机器是你们海尔的。但是海尔这边一直拖就是不给安装。打客服电话也一直敷衍说上报。快半个月了也不给解决。有一个海尔的领导打电话说给安装，第二天又变卦了。海尔这边出尔反尔。

本人位于武汉江夏的新房装修结束未入住，于2023年11月中旬在线下京东电器购买的海尔热水器因质量问题漏水！ 2024年1月26日晚上六点半左右，水漫出楼道被邻居发现并告知，打开房门发现已造成全屋泡水，扫水拖地6、7个小时才勉强弄干净。 目前全屋通铺木地板多处损坏起翘，多处踢脚线及房门泡水开裂，墙边压一压还有水渗出，木质家具，家电损坏，及楼下房子是否漏水未知！ 截至目前将近一个星期，我多次给海尔厂家及京东电器打电话投诉无门，得到的都是冷处理，期间仅有一个安装师傅过来把热水器拆走。多位客服表示拒不赔偿，只能维修，并言之凿凿让我去找相关部门投诉！ 年关将近，因产品问题导致新房受损，无法正常入住。希望能尽快得到合理妥善的解决！

抖音海尔官方旗舰店抽奖免单，抽中不给。女主播抽之前说名字重叠在一起不算，名字卡屏不算，名字清晰露出来的才算，我的下面那个根本看不到是谁，我的名字清晰露出看的很清楚也不给算，

今日下午在卧室休息时听到有漏水声，去查看发现是卫生间海尔热水器大量漏水，因为家人担心安全隐患问题，且查询相关问题后发现确会有相关隐患，联系海尔客服后海尔客服回复催促今日维修，下午几小时内家里关闭总阀等待维修，此时还对该品牌抱有信心，经过长时间等待，影响到家庭日常生活，与个人私事。长时间沟通无果，客服只会回答催促中，要催促记录却无法提供，致此怀疑该品牌售后服务虚假，不正确态度处理消费者问题，且是在消费者怕有安全隐患情况下，态度散漫。还并未给消费者解决问题

在装修公司签订了合同，装修公司合作的商家是成都海宏信电器，合同上洗衣机型号为EG********8s.商家送货说产品下架更换新款是否同意，商家存在虚假宣传，告知我和原本的机子差不多，没有太大区别，同意送货后拆装后发现与原来的合同机型差别很大，没有洗衣机槽以及功能完全不一样，甚至比合同机型差，要求商家搬走更换，商家不同意理由是已经拆装了盖不退换，并强词夺理说之前已告知功能。完全的欺诈行为。

本人17年购买的热水器于23年11月出现漏水问题 售后上门未修好 现在一直拖了俩月了未处理

海尔 app 预约12 月 25 日14:30 上门维修，上午有人联系告知下午来，没有说约定时间来不了。在家里一直等师傅上门，快到 14:30 师傅还未联系，我主动联系师傅被告知要18:00 左右才能来。维修师傅忙不能按照约定时间到达我能理解，但是为什么不能按照约定时间上门维修而不告知客户呢？让我在家里一直等？这种售后流程合规合理吗？我的时间就不是时间？