在海尔买了一个2千9左右的太阳能热水器，预约安装后，师傅上门态度恶劣，抱怨不方便安装，漫天要价开口就是1千6，说最便宜只能1千1，还和顾客发火，说不要觉得上千很多！还和我提小时费的事情，可是这个安装是他的工作啊，他为什么要把对工作的不满发泄给顾客？是因为他之前这样漫天要价都是成功的，看顾客只是个女孩子就敢这样吗？可是明明购物页面写着包免费安装材料费封顶550和客服反应说师傅还试图加我微信，客服却解释是师傅过分热情。因管子有破碎得等新的货品运来才能安装，就和客服反应要求更换师傅，结果该师傅居然换了个号码打电话给我读着我和客服沟通的诉求！说什么我无论是打400约安装还是打哪里，最后还是到他这边，因为那边只有他们能安装太阳能热水器。这太可怕了！于是我和售后经理再次电话沟通，可他还是再次来了电话，质问我说什么和我没有私人恩怨吧，问是哪里得罪我了？！这太吓人了！是在威胁顾客吧！是因为看顾客只是个女生好拿捏所以这样肆无忌惮吗？而且还知道顾客电话和地址，好恐怖，这是什么黑社会吗？导致我每天都提心吊胆，严重失眠，这公司企业文化和员工培训很成问题！

地点：祁东县永昌大道260号（海尔智家体验店NO.ZM****118）在2023年11月4号在顾客不知情的情况下，向顾客出售非预定产品型号导致货不对版！【本应出售海尔kfrd-72nw/72****1u1云璟pro机型，实则为kfrd-72nw/72****1a云清机型】隐瞒顾客知情权，且收据不完整模棱两可，具有欺诈消费者成分，两款产品具有价格，功能，配置和质保上的差异！（注：云璟pro为10年官方质保，云清为6年官方质保）因嵌入式安装无法拆卸更换，找到他以后还拒不承认

我是海尔的忠实用户，于2022年10月在安徽省蚌埠市在安徽普鸿暖通工程有限公司（工商税号为91****************7J）购买的一台海尔RF********VC (F) ，发票号：01****57一拖三中央空调（空调选型及配置大小全由店家安排师傅上门根据实际踩点后确定），随后商家安排专业人员设计排管并安装。我要向贵部门投诉海尔空调制热速度慢，设定温度30度，辅热开启，最大风力，制热环境温度都达不到19度，客厅10小时以上只能达到17度，以及海尔售后拖延不处理问题不作为的情况。我联系了海尔的售后服务部门，希望他们能够解决这个问题。然而，23年搬家后开始使用，经过海尔五次调试换件均不理想，售后人员在多次上门检查后，仅告知我该空调的制热功能正常机器没问题，对于温度无法达标的问题却不予解决拖延。 作为消费者，我购买空调的主要目的是为了在冬季获得舒适的室内温度。然而，事实却令人大失所望，浪费了我大量时间人力物力却无法得到温暖的环境，让我在寒冷中备受煎熬，给我的生活带来了极大的不便。同时，海尔售后服务部门的不作为也让我感到非常失望和愤怒。他们不仅没有解决我的问题，还对我的投诉置之不理，从冬天等到春天，从去年到今年，三个多月的时间过了，不是拖延就是敷衍，这严重侵犯了我作为消费者的合法权益。使我对海尔品牌的质量感到非常失望，并对其制热功能的不完善感到愤怒。我强烈要求海尔公司对此问题给予关注，尽快解决这个严重的问题，并对我所遭受的不便和困扰进行合理的补偿，并对相关负责人追加责任。我希望海尔能够重视消费者的权益，提供优质的产品和服务，以恢复我对该品牌的信任。 于此同时我向贵部门提出投诉，作为一家知名的企业，海尔有责任提供高质量的产品和优质的服务，以满足消费者的需求和期望。我期待海尔公司能够采取积极的措施，改进产品质量，确保类似的问题不再发生在其他消费者身上，希望我的问题能够得到公正的处理。我要求海尔公司立即为我解决空调制热温度不达标的问题。希望海尔公司能够加强售后服务管理，提高服务质量，切实保障消费者的合法权益。

维修工人不来，显示上门但是没来多次都是这样，要求立马来换！严重投诉维修工作人员

2024年2月26日现金购买海尔波轮洗衣机，28日才到达安装，洗衣机内部有水，工作人员说正常，但是洗衣机内部水量有点多，随后工作人员就走了，而后自己试用洗衣机，发现洗衣机转速小，水流慢，感觉洗不干净衣服怀疑此洗衣机非一手机也是其他人退回的，随后给商场退回，退回后商场拒绝退款，3月1日给厂家售后打电话沟通至今没有解决，商场和售后互相推责，拒绝解决。现在洗衣机在商场，现要求退款

2023.11.11，于京东海尔旗舰店购电热水器;2024.2.13前，电热水器内部出现大声异响及浓烈的塑料燃烧味、电热水器电处同样出现浓烈异味，向海尔售后联系;2.18售后工程师朱上门，声称异响为正常情况、塑胶味是电源线质量不佳，可付费更换，消费者同意，等待配件到货后更换;2.21，配件未到货，朱致电消费者，称工单延迟会有金钱处罚，并保证没有任务质量问题及安全隐患，要求提前结束工单，消费者同意。当天下午电热水器工作时突然燃烧，消费者家人在断电后、拔电源时触电！通过京东平台投诉后，2.22海尔售后再次上门检测，表示将如实上报；2.26海尔售后表示：领导不同意履行“只换不修”服务。2.19,通过12315、京东投诉等平台，海尔售后表示由于缺货，无法继续履行“只换不修”服务，现只能退货；后以赠品为借口，克扣费用。且家人有冠心病史、心脏搭桥手术史，触电后，手臂一直无力、且有麻感！ 要求海尔与京东无条件退全款，并安排工作人员，陪同触电的家人至三甲医院检查身体。

2023.5.8日，海尔安装人员上门安装悬挂式电视机，安装时承诺绝对不会出问题，有问题均可联系售后。2024年2.19日电视机自墙上突然坠落。海尔专卖店门店工作人员拨打电话后称联系售后人员上门处理。于晚上六点四十分左右售后人员上门拍照，称不知道解决办法，需报告领导后等待解决方案。在此期间一直等待解决办法，但均未主动与我联系。2.26日主动与门店联系后，门店称售后人员说不用给消费者打电话，跟消费者都说好了，但上门时没有出现此类话语，给我的回应一直是让我等待电话。涉嫌虚假回应。门店负责人称掉下来是因为消费者自身原因 和门店无关，并称可以对他（门店负责人）进行投诉。售后显示电视机整机保修一年，屏幕保修三年。

2023年10月26日在该平台反馈过淘宝订单198****77****19****70和3545****1518海尔不发货问题，最后协商结果是进行发货，两台洗衣机是送货上门，该企业人员让我把淘宝订单退款并线下进行打款2670元，现在问题是购买的洗衣机没有给开发票，联系不到有关处理人员，请通过该平台帮消费者联系该企业开一下发票。

2022年10月于安徽省蚌埠市在安徽普鸿暖通工程有限公司（工商税号为91****************7J）购买的一台海尔RF********VC (F) ，发票号：01****57一拖三中央空调（空调选型及配置大小全由店家安排师傅上门根据实际踩点后推荐的），后由商家安排专业人员设计排管并安装。2023年10月份正式入住12月开始使用，设定空调温度30度，强力、辅热全打开的前提下，室温总在17度徘徊，即使开12小时，室温也达不到20摄氏度，客厅达不到17度，小卧室只有7平方，而且制热速度特别慢，噪声也特别大，报修后前后来了四批工作人员测试，他们把设备用电脑调到最高档已经超负荷工作，花费了我大量人力物力来陪着检测，他们最终给的结果就是机器没问题，但是没有一个人能告知室温提升不上去的原因，事情就这样拖着，从冬天拖到了春天近三个月过去了最后直接说空调就这样，只能达到这效果，后面我天天打他们客服电话和网上app报修，结果就是不理睬不解决不回复，理由就是机器是好的，窒温升不上去多少度和他们也没关系，我们不专业，但我们是本着信任海尔的态度去买的中央空调不是为了好看，以为买了海尔大品牌空调质量好，中央空调应该比挂式的效果更好点，但事与愿违，没有给家人带来生活便利，反而让家人过了一个寒冷且烦心的冬天，春节都过的不开心，这个都是由于海尔空调导致的，诉求是让空调室温基本达到设定温度，并对于这段时间配合测试花费的人力物力及导致家人身体受寒等问题进行合理补偿。请相关部门进行监管处理，坚决遏制这种只卖货没售后的不良商家，不能让普通百姓花钱上当受骗了。

于2023年5月30日在海尔京东自营旗舰店购入一台热水器，付费安装完后使用到2024年1月出现故障，维修师傅于1月15日上门维修完成后使用不到一个月都出现故障，申请售后维修三天了没有反馈。