去年我在京东平台购买了云鲸第三代扫地机器人，使用频率极低。在我使用到第二十七次以后，该机器发生异常，之后频繁发生异常，总共使用机器41次。直到现在无法正常使用。我怀疑云鲸品牌生产的产品有很严重的质量问题。我花了4679元买的扫地机器人，只能用到第27次，作为消费者我有上当受骗的感觉。现在想恳请消费保平台维护我的利益，我想申请退货退款。不敢再尝试该品牌产品了，也不接受维修或者换新服务，一是该品牌网上评价故障率高以及我自己亲身体验，二是该品牌质保只有两年，后面维修成本还有寄回去费用很贵，打工人挣点钱不容易，买到有产品质量问题的后期再花大钱维修。我真的想哭😭😭😭

电动牙刷购买时告知两年内免费保修，使用一年多时间坏了，寄修后工作人员反馈是因为牙膏导致牙刷的密封圈受损而造成机身进水，属于人为因素，不在保修范围，需要支付380元维修费用。我认为这是产品质量问题并且飞利浦有虚假宣传行为。牙刷就是要用牙膏刷牙的，并且飞利浦宣传的是全机身防水，但是现在飞利浦却说牙膏成分导致密封圈破损进而造成机身进水它们不作保修。这是产品质量问题并且虚假宣传全机身防水，且在两年保修期限，理应免费保修或者免费换新。

我21年旗舰店购买电加热锅，原本是控制面板老化，寄给官方维修，结果额外换了加热板，说有故障，但是原本我可以正常加热。然后12月底寄给我，一直没有机会使用，五一节前第一次用，却跳匝无法加热，找了官方说可能锅子不能平整放置就会跳电。然后我才发现加热板尺寸疑似过大，导致左端无法按压安装下去，加热板是倾斜的。当时找客服又拍视频又拍照，对方睁眼说瞎话各种抵赖，说看不出倾斜，还说维修质保已过。我反问，维修后我一次未用，看视频照片便知，如果这样处理我讲抖音发布。对方才肯受理二次维修。昨日收到锅子，发现左端原本凸起的加热板，被疑似尖锐物敲砸，有两个深深空洞，疑似是外力硬生生把一个尺寸不合适的加热板砸进锅内。今日询问客服，先说之前聊天记录已经没有了无法复盘，又说压根没有尖锐物砸。根据官方提供的收到我二次维修的锅子照片，银色加热板没有孔洞，而他们检测视频却故意避开拍摄加热板，仅仅显示可以加热铁锅。而我收到的锅子却有硬砸痕迹。我诉求就是给我真实维修解释，为何尺寸不一样的加热板要硬砸进去，我需要判断是否使用有威胁！

我于2022年11月购买了追觅拖地机，在2023年10月第一次出现滚涮不动情况，售后维修后一周寄回，在2024年3月份同样问题出现，第二次维修寄回后，2024年4月21同样问题出现，第三次维修寄回后，2024年4月25第四次退回去，我们诉求置换新的一台，在2024年5月8日，客服告知我们他们收到拖地去检修后硬件一切正常，不如置换，同时检测单位是怀疑可能电路板等产生问题，但是没有给我修护，又直接寄回，他们的唯一答复就是保修期内我们会一直给你处理这个机器问题，所以可以一直快递，他们一直检修然后直到维修期过，我们严重怀疑他们的处理方式，欺骗消费者，不解决事情根本，拖延时间到保修期过后。 我的诉求要么退钱要么给我们置换新机。

我于2023年5月16日晚在抖音平台追觅官方店下单一台S20 pro plus上下水版扫地机器人（成交价格5299元），后因家里还没装修好备注延迟发货到6月14日，6月14日本来还需要再延迟的，但店铺已经直接发货，所以我问客服应该怎么办，客服引导我拒收快递退回机器，并承诺我可以在我需要的时间再次给我发货（并未与我提及货物数量有限等问题）。 我出于对商家的信任拒收了快递，后订单于2023年7月5日成交，商家已收到货款，此时机器也已退回到商家的仓库里，按理说此时已经有一台完成订单的机器是属于我的，我也在装修过程中按照购买型号的机器而专门定制了放机器的家务柜子。但2024年5月7号我联系商家为我发货时，得到的答复是我的机器他们已经售出，仓库里没有任何一台存货了，后续我联系退款并补偿我改动柜子尺寸的花费，商家没有正面答复，客服说他们没有退款的权限，一下给我打电话说可以给我换另一个型号的机子，一下又说不能更换机子，到现在也没有给我一个满意的解决方案。 请问，追觅拿了我的钱又把我的机子卖掉，是否有违商家诚信？试问现在市场上一台机子可以卖两遍吗？消费者到现在财货两空，购买别的型号的机子难道还要自费修改柜子吗？

2019年买了一个排插在前两天突然烧了，融掉了我两根数据线，并且把床单烧了个洞，就在枕头边，产品有质量问题，很大的安全隐患！买的时候也是看公牛是个品牌才选择的，但是找客服退换货和维修，店铺和淘宝官方客服互相踢皮球，都以过保为由不以解决，假如烧着了而人睡着就极易发生火灾，国家相关法律也规定产品过保有质量问题是可以进行赔偿的

我于2024年4月10号在京东自营店购买了一台云鲸扫地机器人J4，5月2号突然机器人出现故障，发现机器人内部严重进水，造成机器人内部电路发生短路故障，无法正常工作！因为电器自己内部进水造成短路导致的风险隐患对我的人身安全造成严重威胁！还在30天之内要求换新产品或退货！但京东客服和云鲸商家一直在互相踢皮球！云鲸专员已经通知我可以去京东平台申请换新，还一直说自营店他们无法干涉啥的！京东就说是产品本身出厂质量不过关，要找商家换！ 图一二是五月2号发现机器进水后，集尘袋泡水发霉发臭的照片！图三是我把机器内部水弄干晾干后并换全新集尘袋 而且在无任何工作模式下简单清洗机器人拖布后 拿出机器人倾斜机器人奇偶内部滴吃来的水珠💦

我于京东平台购买添可拖地机，由于同时购买了扫地机拖地机很少用，使用频次不超过20次（可鉴定），出现了网传通病故障（充电异常），寄给品牌方后告知我过保修期维修需要600多，由于是产品批次本身通病，我的诉求是免费维修或是换款。

我于2024年8.23日买的，才使用不到一年，就说我牙刷是因为清理不得，密封圈被腐蚀进水了，投诉产品质量有问题，密封圈本身就是残次品，都是正常使用，我还得怎么保护？难道要我不要沾水？我两个牙刷都是坏密封圈上了，售后保修两年，现在说进水不保修，要我300多维修。

今年1月4日通过咱们的平台投诉养生壶烧水故障、养生壶盖断裂以及烧水不停到100度持续烧水等问题！与九阳客服达成一致门店维修，在修好后我拿走时，与店内负责人确认修好了吧？不会再坏了吧！他们给我口头承诺说修好了，没问题。在同年2月9日又出现相同质量情况，找客服沟通无人回复！直到3月底再次通过咱们平台投诉，才有客服联系我，我要求退货退款，客服说不可以，把我转至总部客服，总部客服答复为可以免费寄养生壶盖，承诺4-5天，我等了17天，问才说可以给我寄了，不问就当没这回事，再次跟他反应烧水壶质量问题，要求退货退款，客服承诺以相同价位可以换产品，这过去一周了，发信息不回复，有投诉才处理，没处理完，先把投诉撤了再我行我素不处理。消费者的权益是否能得到保障？相关证据在下面微信截图！