飞利浦电动牙刷虚假宣传及产品质量问题

网友保保_DlpqUdKA 2024-05-09

处理中

电动牙刷购买时告知两年内免费保修，使用一年多时间坏了，寄修后工作人员反馈是因为牙膏导致牙刷的密封圈受损而造成机身进水，属于人为因素，不在保修范围，需要支付380元维修费用。我认为这是产品质量问题并且飞利浦有虚假宣传行为。牙刷就是要用牙膏刷牙的，并且飞利浦宣传的是全机身防水，但是现在飞利浦却说牙膏成分导致密封圈破损进而造成机身进水它们不作保修。这是产品质量问题并且虚假宣传全机身防水，且在两年保修期限，理应免费保修或者免费换新。

投诉进度

平台跟进

2024-05-10 15:15:15

跟进内容

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平台审核通过

2024-05-09 19:56:24

用户发起投诉

2024-05-09 19:48:37

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