添可拖地机充电异常需免费维修

网友保保_bEyk2E5O 2024-05-07

已完结

我于京东平台购买添可拖地机，由于同时购买了扫地机拖地机很少用，使用频次不超过20次（可鉴定），出现了网传通病故障（充电异常），寄给品牌方后告知我过保修期维修需要600多，由于是产品批次本身通病，我的诉求是免费维修或是换款。

投诉进度

用户评价

2024-05-16 21:45:45

是否满意

满意

品牌评分

企业完结

2024-05-13 13:42:27

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2024-05-12 21:56:33

补充内容

客服告知无法免费维修，我接受不了。3800多买的才用10-20次电池就坏了，这么多人投诉同一问题品牌方看不见吗？为什么不给消费者解决？？？？

企业跟进

2024-05-08 16:41:29

跟进内容

您好，您的问题我们已经收到，接下来会有专人与您联系处理，感谢您的反馈。

平台跟进

2024-05-07 17:43:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-07 17:43:42

用户发起投诉

2024-05-07 17:31:52

展开全部