九阳养生壶质量问题投诉
网友保保_MFqudBzm
已完结
今年1月4日通过咱们的平台投诉养生壶烧水故障、养生壶盖断裂以及烧水不停到100度持续烧水等问题!与九阳客服达成一致门店维修,在修好后我拿走时,与店内负责人确认修好了吧?不会再坏了吧!他们给我口头承诺说修好了,没问题。在同年2月9日又出现相同质量情况,找客服沟通无人回复!直到3月底再次通过咱们平台投诉,才有客服联系我,我要求退货退款,客服说不可以,把我转至总部客服,总部客服答复为可以免费寄养生壶盖,承诺4-5天,我等了17天,问才说可以给我寄了,不问就当没这回事,再次跟他反应烧水壶质量问题,要求退货退款,客服承诺以相同价位可以换产品,这过去一周了,发信息不回复,有投诉才处理,没处理完,先把投诉撤了再我行我素不处理。消费者的权益是否能得到保障?相关证据在下面微信截图!
投诉进度
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