与“解释”相关投诉
处理中
中国移动话费资费纠纷
我要投诉中国移动公司平台,上两个月3月份130,4月份270块钱话费,
处理中
酥小小店售出漏气鸭子,售后服务不负责
你好!我在2024年4月16日下午16:04分——16:10在长沙市黄兴路步行街酥小小的店铺一共买了7只当地特产酱鸭,其中一只是同行同事购买的。价格为78元。我一共买了6只,当是的价格是68元买两只送一只。合计金额是272元。当时店铺说买满多少多少金额才免费邮寄,由于同行伙伴买的价格稍微高一点,不愿意寄,怕被换了,因为他们店铺的鸭子都长一个样子。我们在店里员工给我们打包好后,我们询问食用日期得知不可超过7天。冷冻的话大概半个月时间。回到酒店就叫了当地的顺丰快递给我们寄回来了。2024年4月18号晚间22:00下班后因为买的部分是送人的,到家后我便把鸭子外包装打开准备放进冰箱,后发现有一包漏气,便加了包装袋上面的微信。大概半小时后那边同意了,我便把鸭子漏气的事和微信那边的人讲了,得到的答案是鸭子骨头硬把包装袋撑破了,可以正常食用。我就好奇了食品漏气还可以正常食用,我便询问了店家如果食用了漏气的鸭子出现问题,店家负责吗那边也不说负责,就说没有关系可以正常食用。后面又说如果不放心可以寄回。出于安全我还是决定寄回,本想着如果给我换货的话我还以多买一点可以送人,毕竟出去玩了一趟家里亲戚朋友啥的都可以尝尝味道。结果更气人的来了,店家说如果给我寄过来又出现漏气的情况,意思是我还要找他们事,所以不给我换只能退款。我便又把前面的问题问了一遍如果吃了漏气的鸭子出现问题你们可负责。那边又不吱声了,给我发了一个地址后就没有任何回复。我2024年4月19号上午的时候叫的快递给东西寄回了,在4月19号下午的时候,也发送了支付的快递费用以及快递已寄出的包裹揽件信息。也发送了当时的购买截图,当时没有给任何票据,直接扫码付款。2024年4月23号上午10点多的时候我发信息给店家表示快递已经签收了,那边12点多回复我表示他们没收到收到,并让我提供快递信息。我发了单号。4月26号的时候我又问了一下,依然没有人理我。实在气不过就打了投诉电话,过了3天。4月29号的时候一个自称店长的人给我电话联系。说她们太忙了没有看到信息,也没有收到我寄回的快递。不觉得搞笑吗,晒了我10多天一句不好意思,给我换货或者退款。问我可以吗?最终在一句一句不好意思非常抱歉 ,我给她们发了一个《食品安全法》第148条规定。结果吧直到5月5号没有任何回复。以下是部分聊天截图。和当地的菜鸟驿站确定那边是店铺人员签收。
处理中
滴滴司机私下索取返程费
2024-05-03我约了网约车返程,等我上车后司机索要高额返程费,且不走平台,需要打到他的私人账户。由于我本人不认可上车后加价/索要返程费的问题,订单取消,我的行程受到严重影响。我向客服投诉返程费问题,客服一直模糊处理。我并不需要知道平台将会对司机作出什么处罚。如果平台默许返程费存在就应该在乘客打车时提前说明,而不是已经上车后,由司机索要。如果平台不认可返程费,为什么还有司机私下向乘客索取呢?? 滴滴目前一直没给我合理的解释。 每一次我跟客服的聊天都有录屏,客服电话也有录音。我希望滴滴平台能向我出具书面的道歉。
处理中
大麦网售票霸王条款违法退票
我于5月5日买了音乐剧《沉默的真相》音乐剧两张380的门票,总价为760元,霸王条款不给退,大麦不退票违反了《消费者权益保护法》,具体解释如下: 根据该法,消费者在购买商品或接受服务时享有公平交易的权利。这包括获得质量保障、价格合理等条件,并有权拒绝经营者的强制交易行为。因此,“一经售出不予退换”的单方面规定既不合理也不合法,属于霸王条款,不具有法律效力。12 经营者采用网络等方式销售商品(如在大麦网销售演出门票),消费者在购买后的七天内提出退票是合法的。这是因为,《消费者权益保护法》第二十五条规定了在网络购物中消费者的七天无理由退货权利。而大麦的“不予退换”政策显然与这一法律规定相违背。3 大麦的行为还可能构成利用格式 条款和技术手段来限制和排除消费者在合理时间内退票或改签的合法权益,从而加重消费者责任、减轻经营者责任。 这不仅违反了相关法律的规定,还侵犯了消费者的基本权利。4 希望退票
处理中
南浔区雷特恩虚假宣传欺骗消费者
南浔区雷特恩在抖音上不是有个16元的免费体验吗?我今天下午一点半就去了,去了她们就把我带到二楼,说让她们主任给我检查一下皮肤。我去了她们办公司她们主任就用我检查了一下,说我皮肤是螨虫痘毛腔大让我做一下她们那个500至700元那个我很不愿意。然后她们就把他带到那个房间开始做皮肤。然后她们的一个工作人员就拿着我的手机就给我申请她们那个产品...一会儿说这个产品有多好多好什么的有不贵一个月才几百元我就好像被她们洗脑了就同意了做完后还让我签了合同。我回家后总感觉那里不对感觉被欺骗了
处理中
12306扣手续费合理吗
而且退的票你已经卖出去了,并没有让你损失,为什么扣我手续费合理吗
处理中
抖音封禁账号无警告投诉
137****5608是我抖音注册的第一个账号,当时实名认证也是这个账号,后面不小心违规了,抖音直接给我封禁了,虽然是我的问题,我有错在先违规了,但是平台未给我提醒或者警告(封禁1-7天之类的)而是直接给我账号永久封禁,这就算了,还不让我注销,导致我现在新的账号也实名不了,让我非常不理解的是这个规定,什么时候作为平台的消费者使用者连一点犯错的机会都没有了?那些直播视频诱导用户购买的账号最多也只是封禁几天,我是犯了什么滔天大罪吗,封了也得给我个说法吧
处理中
抖音商城漏水高压灌浆虚假宣传
4月29日楼下卫生间说滴水,然后我在抖音搜索检查漏水专业仪器,抖音就推荐过来,我就在上面填了卫生间漏水,填了电话,接着就有人找我,说4月30日可以来勘查,结果看完说要做高压灌浆,我就问怎么收费,他说160一斤包工包料,我就问大概多少钱,他说不确定,不知道要灌多少,我说大概多少呢,他说不确定的,不知道能装下多少,我说那大概多少也知道吧,那么贵,他就说160一斤,要不就收我120一斤,我说那要多少钱啊做好,他说帮我灌才知道,保修10年,我就问,做要多久,而且要晾多少天才能用,他说不用,马上可以用,我说你现在就可以做?他说是的,材料在车上,然后就下去拿东西上来,我问这两桶是什么东西,他说就是这个胶,可以防止你周边都不漏水的,把它灌进去,然后把两桶东西称好重了,就开始凿墙做了,后面我看两桶差不多灌完了,我说停,怎么灌那么多,他说现在差不多满了,不用灌了,我说你算下多少钱,他说57斤6800,我说这就6800,我不喊停你还在灌,那岂不是倒两桶下去还能倒,毕竟我做了沉池,可以能装很多啊,他就说给我打折,6200,我说我接受不了,明显是套圈,问了三遍多少钱,大概多少钱,都没说,一直说不知道,后面说了一个多小时,我微信扫码给了3500,他就走了,我问合同呢,怎么保证保修十年,也没回答我,微信也没回复我,后来我问了其它业主,也在小公书看了那么多,才知道原来那么多受害者被骗,这就是一个团队在炸骗,你说你抖音上这些平台给我们,是帮助他们欺骗消费者吗?我现在要求他给我退款,我现在还要找师傅重新凿开地砖做防水,把我这卫生间弄成啥样啊,这抖音是有回购的吗,还能让这些平台上去,太多人被害了,希望你们能好好处理这事情,扩大信息提醒其它消费者,不能盲目的让这些平台上抖音才行啊,希望你们能好好处理,给我个回复。谢谢!
处理中
京东商城私自收回购买权益
我于24年3月24日,在京东平台购买汽车精洗业务,在支付界面时出现顺手买更划算商品,0.1元购买京东养车会员年卡,一并购买后,精洗完车辆后发现购买的京东养车会员年卡权益私自被收回,在未与我沟通,且未退款的情况下,严重侵犯消费者权益,并有诱导消费者购买商品的行为
处理中
投诉交易猫售后服务欠缺
我于2024年4月6日在交易猫平台以630元就幻塔官方游戏账号售出,2024年4月28日买家提交退款申请说账号被找回,在账号绑定手机号和实名信息均不是我的信息时,买家提供证据不能明确平台强制认定是我找回,要求我解决问题,另外也并不能排除是买家自导自演的可能,游戏账号所绑定的手机号可能是买家的,现在交易猫向支付宝投诉我欺诈,限制我支付宝支付提现收款等功能,我没做得事说我欺诈也算诽谤了。我诉求:请拿出是我找回游戏账号的证据或证明游戏账号在我这里,不如请撤销退款,向支付宝撤销欺诈投诉接触我支付宝支付付款提现等功能。注:此游戏账号随绑定手机号变化,UID不能用做登录游戏。上传凭证为买家提供的证据及一张订单图
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服