你好!我在2024年4月16日下午16:04分——16:10在长沙市黄兴路步行街酥小小的店铺一共买了7只当地特产酱鸭,其中一只是同行同事购买的。价格为78元。我一共买了6只,当是的价格是68元买两只送一只。合计金额是272元。当时店铺说买满多少多少金额才免费邮寄,由于同行伙伴买的价格稍微高一点,不愿意寄,怕被换了,因为他们店铺的鸭子都长一个样子。我们在店里员工给我们打包好后,我们询问食用日期得知不可超过7天。冷冻的话大概半个月时间。回到酒店就叫了当地的顺丰快递给我们寄回来了。2024年4月18号晚间22:00下班后因为买的部分是送人的,到家后我便把鸭子外包装打开准备放进冰箱,后发现有一包漏气,便加了包装袋上面的微信。大概半小时后那边同意了,我便把鸭子漏气的事和微信那边的人讲了,得到的答案是鸭子骨头硬把包装袋撑破了,可以正常食用。我就好奇了食品漏气还可以正常食用,我便询问了店家如果食用了漏气的鸭子出现问题,店家负责吗那边也不说负责,就说没有关系可以正常食用。后面又说如果不放心可以寄回。出于安全我还是决定寄回,本想着如果给我换货的话我还以多买一点可以送人,毕竟出去玩了一趟家里亲戚朋友啥的都可以尝尝味道。结果更气人的来了,店家说如果给我寄过来又出现漏气的情况,意思是我还要找他们事,所以不给我换只能退款。我便又把前面的问题问了一遍如果吃了漏气的鸭子出现问题你们可负责。那边又不吱声了,给我发了一个地址后就没有任何回复。我2024年4月19号上午的时候叫的快递给东西寄回了,在4月19号下午的时候,也发送了支付的快递费用以及快递已寄出的包裹揽件信息。也发送了当时的购买截图,当时没有给任何票据,直接扫码付款。2024年4月23号上午10点多的时候我发信息给店家表示快递已经签收了,那边12点多回复我表示他们没收到收到,并让我提供快递信息。我发了单号。4月26号的时候我又问了一下,依然没有人理我。实在气不过就打了投诉电话,过了3天。4月29号的时候一个自称店长的人给我电话联系。说她们太忙了没有看到信息,也没有收到我寄回的快递。不觉得搞笑吗,晒了我10多天一句不好意思,给我换货或者退款。问我可以吗?最终在一句一句不好意思非常抱歉 ,我给她们发了一个《食品安全法》第148条规定。结果吧直到5月5号没有任何回复。以下是部分聊天截图。和当地的菜鸟驿站确定那边是店铺人员签收。