京东商城私自收回购买权益

网友保保_oLoHGgro 2024-05-05

已完结

我于24年3月24日，在京东平台购买汽车精洗业务，在支付界面时出现顺手买更划算商品，0.1元购买京东养车会员年卡，一并购买后，精洗完车辆后发现购买的京东养车会员年卡权益私自被收回，在未与我沟通，且未退款的情况下，严重侵犯消费者权益，并有诱导消费者购买商品的行为

投诉进度

企业完结

2024-05-08 13:09:13

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2024-05-05 00:12:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-05 00:12:20

用户发起投诉

2024-05-05 00:05:11

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