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在消费保平台上，2019-06-02收到用户杜某投诉分享通信：“卡号本来是有月低消的，卡里也有套餐，超出套餐后的费用流量是2毛线一兆，我套餐的流量用没了我不知道，也没有信息提醒，我下午5点多刚充了100块钱，7点多就没了，感觉钱花的很冤，给客服打电话说明这个问题，客服也很不耐烦的，我感觉我的流量用光了，他并没有提醒我，我刚充完，用光了他才发短信，真的无法理解，希望有关部门能给予协调，本来这个卡就是花钱买的，卖了过户都不知道能不能过”
杜某要求赔偿、改善服务。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-06-25分享通信反馈称赔偿、改善服务诉求已得到解决。
2022-12-21 23:55
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