投诉京东延迟发货,不发货,虚假发货,客服如同虚设
(一)12月24日在京东大药房购买的思连康双歧杆菌承诺12月29日完成配送,结果一直显示药房正在配药,至今未发货。(二)12月15日在欧洁京东自营店购买的酒精喷雾(原有三个订单因长期不发货已退两单,只保存一单)承诺12月17日前送达,结果至今未发货。 (三)12月6日在京东盛和爱众医疗旗舰店购买的N95医用防护口罩未按承诺时间发货,直至多次投诉后1月31号才发货。 (四)12月9日在京东小新防护医疗旗舰店购买的N95医用防护口罩至今未发货。 (五)12月8日在巧妙洁京东自营店购买的酒精喷雾结果收到货是一袋没有中文字的不知名物件,询问店家不予回复,投诉至京东客服以所发物件为赠品解释,关键购买时并没有说有赠品,而且赠品物流也不应该显示在商品订单信息栏,退一万步这种一个中文信息都没有的非店内销售三无产品真的可以随便赠送吗,现在该订单已经显示购买完成,至今未收到酒精喷雾。 以上问题都已经向京东客服反馈过多次,但每次都以公司已经介入敷衍,至今没有解决问题,1月30日最后一次联系京东客服承诺24小时内会与我联系进行反馈,结果到今天48小时过去都没人联系我,更不可理喻的是我再次拨打京东客服电话居然等待50分钟都无人接听,我非常可以认为京东方故意不接听我电话,作为京东plus付费会员,所谓的专属客服简直就是笑话,一个这么大的电商平台居然如此侵犯消费者的合法权益,各种延迟发货,不发货,虚假发货,简直不可理喻,而且购买商品都为疫情期间物资,本就具有时效性,早期购买时价格都比较便宜,结果都不发货,导致我无法及时用上物资,后期又不得不高价重新购买。
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