您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-10-28收到用户寇某投诉苏宁金融（保险）：“我于2018-11-03号10:21:11通过苏宁金融购买保险理财[稳健型]游乐保金额100,000.00元，除正常收益外，还在驴妈妈旅游平台分5年发放保单金额20%的权益金，第一年发放3%之后，告知以后不再发放，而且已经发放的权益金让在2019年12月消费完，之前驴妈妈平台显示权益金消费时间是发放之日起5年内。我要求弘康人寿，苏宁金融，驴妈妈，继续履行承诺发放权益金，并正常使用权益金，或按未发放权益金的金额折现赔偿” 寇某要求赔偿。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-11-01苏宁金融（保险）反馈称赔偿诉求已得到解决。