您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-10-11收到用户戴某投诉必电：“2020年9月30日在海丰维也纳酒店使用该公司充电宝从13：59分开始，不足2小时，但计费一直持续到10月1日4：26分，10月1日扣费才知道被扣了20元，当天与必电（深圳市一九岸网络科技有限公司 廖道福，通过扫必电小程序二维码添加的这个客服联系，一直没有回复与处理，至到10月11日我主动联系才与我沟通没得退。我估计是对方计费系统有恶意扣费。” 戴某要求改善服务、退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-10-24必电反馈称改善服务、退款诉求已得到解决。