您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-11-19收到用户蔡某投诉天猫养车：“11月1日购买了盯盯拍行车记录仪订单号1428725607023442083；11月11日中午到店家指定天猫养车店安装，11月13日开后备箱时无法打开，产生疑惑，检查车辆后发现副驾驶门和后排副驾驶一侧的门无法锁，雨刷器不能正常使用，联想到安装行车记录仪，联系卖家咨询，卖家解释原因为错误安装导致汽车电路故障，多次联系天猫客服，门店来电话让本人再次去门店，19日来到门店，门店负责人拆开电路板拍照后，说安装没有问题，让把电路安装照片拍卖家查看，就说一句话，“安装没问题，要是你车有什么故障我可以帮你看看”后我非常气愤，车门锁不上，每天也不放心，后备箱也打不开，电路故障天猫客服也建议不要再用车，等检查好后再使用。19日下午天猫养车客服来电话，我要求4s店进行检测，要求门店人一同前往，天猫养车客服说门店人没时间你自己去，要是4s店能证明安装故障，他们同意付检测费用，不能证明就和他们没关系。门店的态度差点或者技术差点我都能理解，店家和安装门店把消费者当皮球踢来踢去也能理解，但天猫养车作为这么大的一个平台，就不能积极一点，安排人来查看下，对加盟门店管理下，制定下流程进店检查，安装完有个验车手续，作业人员有没有上岗证，对消费者负责一些，担当一些。恳请行业管理部门领导，为民做主。” 蔡某要求赔偿、道歉。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-12-09天猫养车反馈称赔偿、道歉诉求已得到解决。