您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-11-06收到用户曹某投诉学e典（新智慧教育）学习机：“2021.10.31深圳市新智慧教育电子有限公司于武汉市新洲区活动以赠送学e典平板电脑为名欺诈消费者缴纳1999元资料费，资料可以在网上下载的根本不需要花这1999元，说有名师在线辅导也是假的。同时在本网发现一样的投诉，并已退款给当事人.故请协助要求退货退款。” 曹某要求退货退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-11-06学e典（新智慧教育）学习机反馈称退货退款诉求已得到解决。