投诉新乡市圆通快递疑似把我包裹丢失
11月23号联系快递员来学校门口取走我寄回家的包裹,25号发我单号,一直到现在12月12号没有任何包裹信息。期间问快递员怎么回事,只是含糊回道:目前也不知道究竟是哪个过程出现问题,让我耐心等待。我等了半个多月,到现在也没有包裹任何信息。投诉,找客服也没有任何结果,敷衍,应付,每个客服说的话都不一样,我第一次遇到不知道怎么处理,这两天才有客服打电话说:包裹疑似丢失,理赔400,我不接受,我只想要我的包裹,况且我的包裹是个大件,怎么还能丢失,再者我的东西零零碎碎加起来也有两千多,一句理赔简简单单就解决,我不接受。期间他们也说大件不会丢失,等了半个月的时间来了句疑似丢失,我不了解,从寄包裹到现在,只有单号,其余什么信息也没有,就是已装车与揽收这些字眼也没有。我包裹里面的东西有书本衣服,关系到作业的画材,到现在没有任何踪迹,不是一句理赔就可以解决。快递员态度也不好,在我等了好多天,我一直问包裹的事情,他们怕我催,不回我信息。我把包裹交给他们,现在包裹出现问题就推卸责任,现在我只希望找到我的包裹。
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共1个回答
刘高lg
刘高lg
快递的投诉,其实也不是很难,难的是投诉能否成功。正常情况下是联系快递总部客服,这个一般是电话难接通,主要投诉被受理,处理还是可以的。还有三个办法都是可以尝试的:1到消费保和12315平台投诉,记得要详细填写内容并提供包裹单号;2在向总部客服投诉7天后,到邮政总局网站投诉,这个效果非常好。
2022-12-12 18:33
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