1月31号在红布林直播间，花了366668在红布林买的香奈儿包，直播时说99新基本没有使用痕迹，二月3号收到货，匆匆看了一眼有事出门放在办公室，后面两天周末后周一来单位仔细查看后发现有破损和修补痕迹，平台上第三天自己就自动售货了。第一次在上面购物 当时也没有关注主播不知道怎么联系购买人 直播间给我截图了微信号，然后一直没通过，后面主播加上后就让我联系平台 ，平台说给修，我说能修到毫无痕迹吗？他们说不能 ，那就觉得没有来回的必要，就咨询当地养护中心，说是修补不好，当时要求退换货或者1500元补偿求心理安慰，平台这边一直没处理，后续联系了几次，只给500，我说这个不是我的诉求，而且过了这么久，包是买来背的，到现在半个月过去了，动都不敢动，花钱买的很不愉快，而且实物明显跟直播间不符，要求退货，他们说太久不同意退货，太久这个问题是他们自己一直处理不好，现在以太久不能退货的理由不给我退货，也不给我之前我提的补偿，这个我已经半个月了平台扔没有处理，现在就是主播也不回我信息，客服也不联系我处理，我实在不知道该怎么办了？