在拼多多购买essentials卫衣买到假货要求假一赔十，客服拒绝并不给理由12月5号在拼多多买了一件衣服，他标有假一赔十保证，然后12月7日收到货后我通过第三方平台进行鉴定，结过为假货。然后我向商家申请假一赔十，但是没想到官方客服直接给我判定退货退款，无视了我要求假一赔十的诉求。客服的态度极其敷衍，答非所问。我让他给我申请假一赔十业务，他就是不处理，然后后面售后服务升级，等待一段时间后他又擅自给我处理成退货退款。我对商家进行售假举报，平台显示处理完成却没有任何回馈给我，商家仍然在出售假冒品牌产品，平台和商家同流合污。期间拼多多打电话给我说无法满足假一赔十的要求，却给不出原因，也证明不了商家出售的为正品。我的要求是如果拼多多不信任我网络鉴定机构的鉴定结果，我可以把东西寄给官方平台进行鉴定，或者让商家上传正品essentials的进货渠道，代理资格证明，要么就履行假一赔十的承诺！
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