事情起因是给狗子定了写真（价格5988） 但是最近疫情放开了 太容易中招了 想推迟到明年拍 商家说不可以 （最多就是下次拍摄可以多拍几张照片 但是这次的景就相当于浪费了 我也不想浪费这个钱） 所以还是约了月底 但是商家强行要客户接送他们（付款前并未说明） 我跟他说了因为疫情原因 车内封闭空间很危险 然后阴阳怪气说我可能已经羊了 无症状 （正常沟通的情况下 可以直接对别人人身攻击？） 并在还在沟通的情况下直接发来了时间+定位（真的很不尊重人) 所以我提了退款 说完退款之后车也能自己准备了 拍照也能明年拍了 还说要多送一套内景（但是真的不需要了) 现在诉求就是全额退款，并为自己的不当言论道歉。这种成功的几率有多大？