飞猪虚假宣传机票次卡服务缩水
网友保保_YKWirbme
11.10日我在淘宝看到飞猪官方的直播售卖机票次卡，宣传接下来6个月都可以预约机票，并且页面显示全球畅游。购买后却发现实际可预约日期不到一个月，且票量极少。这使我无法在充分知情的情况下做出购买决策，侵犯了我的知情权，违反了《消费者权益保护法》第八条。在飞猪*台可以看到航司的同一航班是有票的，飞猪的航司不放票理由并不成立。 打电话给飞猪客服，发现实际服务与宣传不符，提供的可预约资源远少于宣传，服务缩水。 同时侵犯了我的公*交易权，违反了 《消费者权益保护法》第十六条。我已提供服务缩水的证据图片，证实飞猪侵犯我的知情权和公*交易权 · 宣传证据：包含"六个月可用"“全球畅飞”等承诺的商品页面截图或录屏。 · 实际凭证：证明预约日期少且票量少的页面截图。 飞猪方有全部的通话记录，客服却拒不承认和我说过的“航司会放票，等票释放”等话，11.17日我致电时客服给出"会放票"的承诺，让我等，但前后两个客服说话相矛盾，11.19联系的后一个客服和我说航司没票放不了，前一个客服却让我等，直接导致我错过本可以预约的日期而等待永不会释放的票。 最后商家侵犯我对格式条款的合理解释权，利用复杂的预订规则、免责条款等格式条款来推卸责任，说页面写了以实际航司放票为准，但航司和*台都是显示有票的。且拒不承认当初和我说过放票，拒不处理我的诉求。当对格式条款理解有争议时，应作出有利于消费者的解释，违反 《民法典》第四百九十八条
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