飞猪预订酒店无法改签且扣费过高
网友保保_6U90aIcF
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我在11.11日18:16下单预定了札幌的酒店，22:35发现日期选错想要修改，离出行时间还有一个半月，但店家拒不同意，说是不接受退款，后又提出修改需要扣款880元。我邮件与酒店确认过，酒店说是可以退款的，没有这样的安排，因此我觉得这种处理方式非常不合理。如果只是一两百我也就认了，就当做我粗心付出的代价，但880元着实太多了。飞猪对此没有起到任何监管，并一直在推脱责任，不愿为我处理。 不能改签不能退票的规定，属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的霸王条款。《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂 告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者 不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助 技术手段强制交易。格式条、通知、声明、店堂 告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 我已要求飞猪为我提出退款申请，希望能尽快为我处理。
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解决方案
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补充内容
我在第一次投诉后，又多次与飞猪客服联系，飞猪均表示无能为力。我不明白飞猪作为一个平台，我是因为相信他们才下的单，但他却对自己平台上的商家没有任何监管能力吗？
期间出于对飞猪和此卖家的不信任，我在携程上重新下了单，在我与酒店电话联系的时候，酒店表示只能查到携程的这一笔订单，而飞猪商家却以退改扣费的名义要求扣880元，他连单都没下就想扣我钱，完全是狮子大开口。
再次与平台沟通时，平台也许与商家提过这件事，所以第二天平台再次核对时，酒店的订单变成了两笔。但此时我已经多次提出退改申请，也说过他并没有帮我下单的情况，他完全是为了掩饰这件事才临时下单的，即使他因此被商家扣款，我也不接受替他付这笔钱。
我目前对飞猪平台和这一店家完全没有任何信任了，我只接受全额退款
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