飞猪订单无法退款涉嫌霸王条款
网友保保_zs5OZMCC
已完结
订单号4501****4418。我于2025年10月22日在飞猪APP购买了11月22日至11月29日大阪天王寺微笑酒店，现提前一周申请退款，且已与酒店方达成一致，可在11-20日前免费取消。但客服拒绝我的退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。我的诉求是退款，希望可以帮忙处理。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
自行和酒店达成一致。
解决方式
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