中通快递丢件未赔偿投诉
网友保保_DohQg8dA
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我于2025年11月12日在得物买了一件女式毛衣，商量11月14给我发货了，后来到11月18号快递到了兰州，从11月18号兰州发往岷县，一直到11月22物流一直没动，后来我问了一下物流公司她们说给我查，一查结果丢件了。虽然商家已经给我退款了，可是得物商家给我退款，只是履行了买卖合同里的补救义务，这和物流公司与寄件人（得物商家）的运输合同是两个独立的法律关系，商家退款没法抵消物流公司的丢件赔偿责任。另一方面，依据《邮政法》等相关规定，物流公司有义务安全送达快递，丢件属于违约行为，我作为快递的实际收件人和商品权利人，自然有权索赔。
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