投诉中通快递售后服务欠缺

网友保保_NY9wcl5t 2025-11-17

已完结

取件超时收费，不合理收费，包裹本来就包含邮费，为什么要二次收费

投诉进度

企业修改处理结果

2025-11-18 15:06:17

处理结果

中通快递股份有限公司2025年11月18回复：我司核实针对客户诉求，我司已联系客户解释致歉，客户不认可。

用户申请完结

2025-11-18 15:06:17

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-11-17 13:48:34

跟进内容

跟进

消费保投诉平台跟进

2025-11-17 12:54:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-17 12:54:33

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-17 11:09:46

投诉信息

中通快递

投诉问题：

售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

3元

投诉编号：

99959386

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