中通快递丢件延误且服务态度恶劣
网友保保_kv24HoZN
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我于2025年11月13日在拼多多“潮壳小店68”购买价值57.3元定制产品，11月17日起货物停于昆明转运中心至今未送达。在多次沟通后，商家与中通均解释“还在中转，会催”但物件已经丢失。11.18下午起，我多次拨打中通客服电话，进行多次情况查询和投诉，至今均无回应。停运两天后，商家为我补发。11.20日，我取到了补发商品。在以上过程中，我理解商家“被扣钱”的无辜，选择追究中通物流的责任，与商家约定“要么两个货物都收到，要么追究物流赔偿”。因此我再次向中通物流提出“赔偿货物原价”。11.20上午，中通提出“赔偿物流5元的两倍即十元”，我拒绝。11.20下午，我再次拨打中通物流网点电话，网点接线员态度恶劣认为我“已经收到了补发还想怎样”。我随后查看中通微信小程序，发现在问题未处理的前提下他们居然擅自登记“问题已处理”并拒绝我接下来的申请。事已至此，心力交瘁，我要求中通赔偿商品原价57.3作为对我时间成本维权成本的赔偿。前两天我已经在12345进行投诉，投诉时效太长并且记录人员态度差，因此选择消费保*台为我争取合法权益
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