拍机堂退货后未退还发货费
网友保保_JNmhGRTV
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我于2025.11.17日在拍机堂*台（上海悦亿网络信息技术有限公司）购买购买电子阅读器一台，因质检报告与实物不符进行退货，售后也通过了，钱说是全部原路退还，但是我发现拍机堂收取的发货费用并未退还。拍机堂客服称售后成功发货费用就是不退还。明明是拍机堂没有履行鉴定义务，导致买家退货，却要买家花费时间收货鉴定发货，还要倒贴拍机堂的发货钱，该条款明显就是霸王条款，不符合合同法的公*交易原则及消费者权益保护法的霸王条款无效规定。要求拍机堂退还发货费用，改进*台规则。
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因商品质量问题退货运费，依法应由商家承担，核心法律依据是**《消费者权益保护法》第二十四条**。
该条款明确规定，经营者提供的商品不符合质量要求，消费者选择退货、更换或修理的，经营者应当承担运输等必要费用（含发货费用）。此外，《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》也补充说明，若退货是因商品质量问题导致，退货运费需由经营者承担，而非消费者。
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