账号无法修改实名认证影响游戏体验
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我在极游电竞买了一个三角洲账号 极游电竞售后法务客服告知我这歌账号是他们在螃蟹买来的然后卖给我 当时账号介绍界面明确指出会出现修改二次修改界面 但是过了过了两个月已经没出 期间多次出现需要人脸验证的情况 但是由于一直不出现修改二次实名的入口导致我无法正常进行游戏 严重影响了我的体验 极游电竞声称一直在联系原号主 但是一直都没有一个好的解决办法
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9.12号在5120游戏平台购买一个价格699的三角洲行动游戏账号 该账号当时售卖的标题显示的是9.29会出现修改二次实名认证的入口 截止11.23并未出现 导致我现在仍无法修改该账号实名认证 现在游戏弹了人脸验证 需要原号主扫脸验证 一共出现了两次 联系两次客户解决都无法解决 一直在说联系号主 联系一整天了没有任何结果
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