QQ音乐自动续费未提醒并扣费

网友保保_dVqwF9oM 2025-11-23

处理中

我于2025年11月23日在深圳市腾讯计算机系统有限公司购买了QQ业务自动续费31天业务，该业务并没有在扣费前五日提醒消费者相关事宜，并扣除我30块钱，我的诉求是退回这30元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-24 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-23 18:46:30

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-23 18:24:41

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

100003393

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