QQ音乐星光卡未按地址邮寄且拒绝合理退款
网友保保_AoK8JhXP
已完结
10.16～10.21期间，本人在QQ音乐平台申请邮寄的星光卡未按本人实际收货地址进行邮寄，在得知此消息的第一时间联系该平台客服进行沟通处理，该平台给出本人申请转寄服务的结果，但本人在邮寄期间未拨打物流电话和点击该平台任何有关地址修改或转寄服务的相关服务，在申请商品邮寄至今未收到货物，现要求平台进行退款处理，平台告知只能退0.1元，但本人每张卡实际消费5元。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它
用户补充投诉
补充内容
现在发现我的手机号码在第一次快递邮寄过来时还是正确的，现在告诉我手机号码的问题
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
