小米之家未按约定提供维修服务

网友保保_knpqhVfT 2025-11-23

处理中

2025年11月23号下午5点。我在电话联系柳州帝王新天地，小米之家店进行售后维修时，电话内明确告知下班后可以继续帮忙维修。等我到店时，店员以下班为由，拒不进行维修处理。

投诉进度

企业跟进

2025-11-23 21:12:20

跟进内容

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

消费保投诉平台跟进

2025-11-23 19:45:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-23 19:45:20

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-23 19:30:32

投诉信息

小米

投诉问题：

保修期问题客服不处理

投诉诉求：

免费维修改善服务道歉

涉诉金额：

0元

投诉编号：

100003720

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