中通快递未配送且提供虚假信息
网友保保_xX3XNBtE
我于2025年11月17日23时，于抖音app购买一件厨房用砧板。商家于次日发货。为中通快递。 物流信息显示：“包裹于21日03:06到达酒泉市，21日7:31快递员正在派件。” 直到现在（23日20:53分）我仍然没有收到快递，快递员也并没有联系过我。（这是重点！）。 我现在对中通快递的服务提出严正抗议！主要原因有以下三点： 1.包裹从显示派送，距今已两天有余，快递员一次也没有主动联系过我，包括快递公司也没有联系过我，当我打过去电话咨询的时候，才告诉我，包裹有可能已丢失！ 2.中通快递员从未联系过我，但22日22:05物流信息显示“您的包裹目的地无人代收，且无法与您联系上”，我保证：这个月我的电话从未欠费，且其他公司的快递都是正常联系我，正常派送的。 3.在这个坦诚的社会上，请中通快递能真诚点正面、主动回应问题。在我的快递显示异常的时候，就应该提高警惕，提前提醒我。而且在我主动联系过之后，你们更加应该主动的帮我解决问题。最后就是不应该在22日22:05的物流信息上显示无法联系到我这种虚假信息。 中通快递在我的这一件包裹的问题上，侵犯了我的“知情权”和“公*交易权”。 我的诉求是：1.不要泄露我的电话号码 不停的追问，2.中通快递立即找到我的包裹，或者赔偿并道歉。 快递公司未按时配送且编造虚假物流记录，违反了快递服务的基本约定，我要求其尽快配送并承担相应的赔偿责任。
投诉进度
