vivo手机屏幕故障及售后推诿

网友保保_RchRE9gv 2025-11-23

处理中

9.5号购买iqooneo9spro+手机，期间正常使用，一次从口袋拿出来掉到*地上手机就内外屏碎裂并且出现一条故障线还在持续扩散，多次投诉官方客服，结果都是敷衍处理，蛇鼠一窝，随后联系客服也是不回复，3部vivo手机，出于信任再次选择，这个质量和售后服务让我很失望，手机才使用了两个月左右

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-24 00:00:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-23 23:59:59

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-23 23:52:21

投诉信息

vivo（手机）

投诉问题：

产品故障屏幕故障三包问题

投诉诉求：

免费维修解释延保

涉诉金额：

1999元

投诉编号：

100004781

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