vivo手机主板故障拒免费维修
网友保保_HQLdnlDB
我在2024年1月24日在抖音vivo官方旗舰店购买的价值4999的vivox100型号手机，在2025年11月3日后出现频繁自动重启甚至不开机的现象，在11月4日在线下售后服务中心检测是主板出了问题，vivo一直拖着不解决问题，明明是他们主板产品质量问题，一直拿过保说事，他们自己心知肚明是主板产品质量问题，一直想让消费者来自费更换主板，吃相难看。非人为损坏原因，主板产品质量问题不应该由消费者来买单!!!还有售后态度极差。 并且vivo存在区别对待消费者的行为，根据实际情况案例，我所知的很多同样主板质量问题vivo给过保3.4年的消费者免费更换主板了。并且有过保3年多的，免费更换2300主板的案例，而我的手机使用两年不到，出现问题第一时间联系vivo售后了。却不给我免费更换主板，反而让我自费更换主板。区别待遇太明显，吃相太过难看，并且客服态度极差，多次反馈沟通，一直拖着时间不解决。我只要求在线下免费更换主板，不接受vivo给的任何折扣优惠更换主板或者优惠购机方案。重申一遍，只接受在线下免费更换主板，维权到底!!!根据《侵权责任法》第45条的规定,即便没有发生人身、财产损害,只要这种缺陷存在,消费者都可以请求生产者、销售者排除妨害、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的,这种侵权行为与产品的质保期也没有关系,侵权行为是以过错、因果关系、损害结果判断侵权者的损害赔偿责任的,双方形成的是侵权法律关系,而质保期只是双方约定的合同条款或法定条款。因此,即便过了保质期,产品如果存在质量缺陷,买受人也都随时可以要求出卖人排除妨害,赔偿损失。
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