抖音商城二手手机货不对版且拒退赔
网友保保_c2373626
6947675938131****5611月7号在抖音下单的一款二手的美版无锁手机商家给我的发货视频跟我收到的手机是货不对板的发货视频说给我发的手机店电量是96我收到的却只有82按照消费者权益保护法商家必须承担退一赔三的赔偿但是我们没有追求可是拿到货过后屏幕无法正常熄灭了找商家他们不承认他们说就是跟我发的他们发货视频里面那款手机还说我们用的两个手机结果一把防伪标给商家看结果就不回复了而且商家承诺的是只换过国产的屏幕结果通通打脸全都是组装的包括摄像头还有电池和外壳没有一个是正品上面全是显示的未知部件商家就不不给答复最扯的是拿到货的当天下午晚上七八点钟的时候屏幕就黑屏了使用不了无法正常使用的我们肯定是接受不了的就借主七天无理由退货退款我们把货退回去了结果商家不仅不知悔改没有道歉还继续的对我们进行诈*甚至欺诈这个行为他联合快递员把快递掉包16号快递到达商家的手机店玩晚7:35我们打快递员询问商家收到货没我们全程录音的快递员说已经放手机点给商家了我问他那为什么显示还在配送没有签收他就是单纯的回复全程视频监控我当时懵逼了不当正面开箱验货你直接把货送给他而且还不给他签收他就说人家全程视频监控我说万一出什么问题掉包之类的什么东西你们跟我们负责吗他说不管他的事他说有本事你去报警投诉他都行已经违背了快递的规则16号下午给了商家商家18号才把开箱视频发出来开箱视频里面也看不出来任何问题所以京东他们不承担屏幕破损的运费过这个时候物流上面还在不停的显示正在配送一直都在更改正在配送从头到尾没显示一商家以个签收结果商家又给我们发了几张屏幕已经被敲碎的图片就是屏幕已经坏了下面我给你们发证据他说是我们弄坏的不给退款后面19号下午才拿给快递员做了拒收处理我们这里给快递员的手屏幕是完好无损的我们申请*台介入把我们的装箱视频拍照视频呀给快递员的视频呀什么都提交了包括我们自己拿到货的开视频还有货不对板的视频里面都有带着商家的防伪标结果*台的盘子确实无理由支持商家没有任何理由支持商家对于我们的精神影响真的是太大了商家而且还过来乳吗我们我们这边诉求就是根据法律相关刑事和民食按照消费者权益保护法退一赔三对商家建议惩罚对*台包庇行为也该受到相应的处罚退款加上原价的3倍赔偿消费者权益保护法上面写的清清楚楚的
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